Spelaren från Italien fick sitt konto på Tokyo Wild Casino blockerat efter att han av misstag angett fel adress och födelsedatum. Trots att de skickat dokument som pass-selfies och bevis på uppehållstillstånd uppdaterade inte kasinot uppgifterna och blockerade hans konto. Han begärde sitt saldo och sina vinster. Problemet löstes när det bekräftades att spelaren fick sina betalningar och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Automatiskt översatt:
