HemKlagomålWild Tokyo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Wild Tokyo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$800

Wild Tokyo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-13 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren rapporterade att deras uttag hade slutförts men ännu inte mottagits, och de kunde inte få svar från KYC-laget. Vi förlängde timern med 7 dagar men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej,


Jag har begärt ett uttag och har lämnat in min dokumentation. Jag har dock inte hört något från Casinot sedan jag begärde ett uttag, detta inkluderar även att skicka ett e-postmeddelande.


Jag har dragit mig ur detta kasino tidigare, och ett svar på min uttagsbegäran har vanligtvis inträffat ~1 timme efter att ha begärt ett uttag. Det har gått nästan 3 dagar, och jag har ännu inte hört något från kasinot angående mitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära moleculechosenone,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej,


Tack! Finns det någon chans att du kan hålla det här ärendet öppet tills det har lösts?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej,


ser ut som att mitt uttag har slutförts! Men det har fortfarande inte hamnat på mitt konto. Jag ville bara verifiera med KYC-teamet vad mina uttagsdetaljer är, men de verkar inte svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej moleculechosenone,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej moleculechosenone,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter