Spelaren från Irland möter kontostängning efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument för en utbetalning. Kasinot hävdar att han använde redigerade KYC-dokument, vilket han förnekar, och han kämpar för att få svar från supporten.
Detta casino har stängt mitt konto utan någon anledning. Jag vann, skickade alla dokument de bad om och väntade tålmodigt på min utbetalning och deras svar. Men idag när jag försökte logga in och kolla vad som händer eftersom jag har väntat på någon uppdatering ett tag nu så stängdes mitt konto. Support säger att det beror på att jag använde redigerade KYC-dokument, vilket är en lögn. Jag gjorde inget fel och använde inte heller redigerade dokument som de sa till mig, varefter de har stängt chatten så att de inte behöver svara, och jag försöker bara få mina pengar. Det här känns som att de försöker hitta någon ursäkt för att inte betala mig. Snälla hjälp mig, det här är inte rättvist.
Bästa deandublin2001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wild Sultan Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas