Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWild Sultan Casino - Spelarens konto har stängts.

Wild Sultan Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 708 €

Wild Sultan Casino
Inskickat: 2025-01-15
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 3h 33m 19s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Irland möter kontostängning efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument för en utbetalning. Kasinot hävdar att han använde redigerade KYC-dokument, vilket han förnekar, och han kämpar för att få svar från supporten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Detta casino har stängt mitt konto utan någon anledning. Jag vann, skickade alla dokument de bad om och väntade tålmodigt på min utbetalning och deras svar. Men idag när jag försökte logga in och kolla vad som händer eftersom jag har väntat på någon uppdatering ett tag nu så stängdes mitt konto. Support säger att det beror på att jag använde redigerade KYC-dokument, vilket är en lögn. Jag gjorde inget fel och använde inte heller redigerade dokument som de sa till mig, varefter de har stängt chatten så att de inte behöver svara, och jag försöker bara få mina pengar. Det här känns som att de försöker hitta någon ursäkt för att inte betala mig. Snälla hjälp mig, det här är inte rättvist.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa deandublin2001,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wild Sultan Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Skulle du kunna dela kommunikationen med kasinot som innehåller anklagelserna mot dig?
  • Kan du snälla dela med dig av dokumenten du skickade till kasinot under verifieringen?
  • Min e-post är " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter