Spelaren från Vitryssland begärde uttag och beslutade efter två veckors väntan på betalning att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalning cirka 3 veckor efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 511 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, 2022-03-15 22:34:30 Jag gjorde en begäran om uttag för bitcoin och har fortfarande inte fått pengarna.
Reglerna säger att uttag av medel upp till 5 arbetsdagar.
Innan dess fanns det insättningar och uttag. Profil verifierad. Mejl besvaras inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pozndarya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?
Från dina tidigare klagomål har vi lärt oss att det tar mycket längre tid än de vanliga två veckorna för detta casino att behandla betalningarna.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Väntar på behandling, men i reglerna har de upp till 5 arbetsdagar. Mer har passerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, pozndarya, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, pozndarya,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wild Pharao Casino,
Kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett svar från supporten, de sa:
"Kära pozndarya
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Jag har eskalerat ditt betalningsproblem och detta kommer att behandlas inom de närmaste 3-5 arbetsdagarna till ditt bankkonto.
Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att göra vårt utbetalningssystem bättre.
Vi hoppas att du fortsätter att njuta av att spela med WildPharao.
Vänliga hälsningar,
WildPharao Support Team"
Jag postar efter denna tid
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära pozndarya,
Vid det här laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfråga innan betalningen kommer till dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått mina pengar :(
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Wild Pharao Casino Team,
Kan du ge oss en uppdatering om spelarens uttagsstatus? Vilken är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter! Tack, pozndarya, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
