Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag gjorde en insättning på 50 € på casinot den 10 november 2021 och fick en bonus på 250 %. Så totalt hade jag 175 € tillgängligt.
I början spelade jag med ca 2 € / spin-insatser och i slutändan max 4 € / spin och lite senare genomfördes satsningen och jag kunde betala ut 4k.
Så jag laddade upp mina dokument för verifiering och begärde en utbetalning på 4x € 1000 efter att ha frågat i livechatt om jag kan begära alla utbetalningar på grund av gränsen på 1k/dag, vilket också besvarades jakande.
Det är nu 11/17/21 och deadline som permanent kommunicerades till mig av livechatten har löpt ut och ingenting har hänt på mitt konto. Jag har ingen verifiering och en utbetalning pågår inte heller. Det enda pålitliga är de flera bonuserbjudandena för en ny insättning via e-post.
Under tiden har jag fått en "Cashback" igen, som lades upp på mitt konto med en ny satsning men som inte berördes av mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
under tiden har kontoverifieringen genomförts (11/18/2021). Men mina betalningar har ännu inte behandlats eller har inte tagits emot av mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att det fortfarande väntar inne på kontot utan att bearbetas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
betalningarna har begärts sedan 11/10/21. Verifieringen slutfördes den 18/11/21, men utan bearbetning av utbetalningarna.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
den första utbetalningen finns på mitt casinokonto som "Bearbetad". Så något verkar hända här.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej igen,
den första betalningen på 1000 € har precis kommit.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt Daniel. Tack så mycket för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om de återstående betalningarna. Nu när ditt konto har verifierats framgångsrikt och den första betalningen mottagits, tror jag verkligen att hela situationen kommer att lösas snart. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela,
den andra € 1000 mottogs idag, så € 3000 saknas fortfarande. Så det verkar faktiskt jobbas steg för steg. De andra betalningarna har fortfarande inte behandlats (summan är nu € 5000).
Så jag skulle be er att förlänga timern lite, då det hela förmodligen kommer att ta längre tid.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Absolut, inga problem Daniel. Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
pengarna är nu helt där, så det har fungerat än så länge. Däremot bör betalningsuppgifterna för casinot justeras då pengarna alltid betalas ut ungefär var 2-3 dag. Det går alltså inte att uppnå "veckovärdet".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Daniel, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock