Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har varit väntande sedan dess. Casino har betalat ut en ospecificerad del av vinsterna och de har slutat kommunicera.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 227
Belopp: 4 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Jag vann €7000 på kasinot. €2000 har avbrutits på grund av bonusvillkor. Sätt in 100 € och maxvinsten var 50x insättning. Allt detta är förståeligt. Av mina €5000 vinster har €1000 redan betalats ut till mig. Eftersom maximalt €1000 per vecka eller dag kan betalas ut i casinot, måste du upprepade gånger begära €1000 i utbetalningen. Jag gjorde det med den andra €1000 för mer än två veckor sedan. Jag har bara stannat i livechatten och jag får inget svar på mina e-postmeddelanden. Hur ska jag gå vidare.
Tack på förhand
Vänliga Hälsningar
Thomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din första delbetalning redan har tagits emot?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Eftersom jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den första delen kom till mig. Men jag har väntat på min andra del sedan dess. Hittills har ingenting hänt. Jag hoppas att det inte tar så lång tid vid varje omgång. Jag kommer att vara upptagen med betalningen till 2023.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du berätta när den första utbetalningen togs emot? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, thomasweichlein, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thomasweichlein,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej observera att betalningen har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
fick du dina vinster, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har nu behållit €1000 för andra gången och ansökt om nästa €1000. Jag är nyfiken på om det kommer att ta lika lång tid som de två första gångerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
snälla meddela mig när du får nästa betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag ska göra det. Hittills har ingenting hänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino, vad är problemet nu, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
Jag är tvungen att stänga klagomålet som olöst men först vill jag fråga dig vilket belopp du har fått från kasinot och vilket belopp som saknas, tack? (Jag måste justera det omtvistade beloppet)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr fick jag inget svar från spelaren och jag är tvungen att avsluta detta klagomål som olöst. Jag ändrade inte det omtvistade beloppet eftersom jag inte är säker på hur mycket spelaren redan fått från Casino.
Kära thomasweichlein,
du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock