Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Den har inte tagits emot ännu. Klagomålet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 650 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning sedan 19/10/21. Casinot skäms inte över någon ursäkt och hänvisar till ekonomiavdelningen varje gång. Det har inte kommit något svar på mina e-postmeddelanden till denna dag. Först trodde jag att det berodde på att jag inte är verifierad. Jag blev verifierad utan vidare och fortfarande händer ingenting. Jag skrev till kundtjänst nästan varje dag och fick veta att jag skulle få det utbetalt i slutet av denna vecka (25/10) eller i början av nästa vecka (01/11). Min utbetalning är fortfarande öppen idag. Jag betalade in med Sofortüberweisung och jag ville betala ut via banköverföring. Spelade utan bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Danee94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att det var ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, tack för det snabba svaret.
Ja, det här är min första utbetalning på detta casino. Betalningen pågår fortfarande och har varit oförändrad sedan den 19 oktober. Jag blev bara medveten om detta casino på rekommendation av en vän. Nu väntar han också på betalningen och har redan lämnat in ett klagomål till dig.
I förrgår skickade jag ytterligare ett mail till "ekonomiavdelningen", men inget svar än så länge. Det är väldigt tveksamt..
Jag kan förstå att du väntar några dagar eller 1 vecka på pengarna, men jag förstår inte att det tar så lång tid och ingen svarar. Mitt spelarkonto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Danee94, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Danee94,
Jag har granskat ditt ärende och ska nu försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fick precis mina pengar.
Tack för din hjälp 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, observera att betalningen har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Danee94,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
