Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Den har inte mottagits ännu. Vi blev informerade om att spelaren har spelat ner balansen, därför var vi tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag har väntat på en utbetalning igen sedan den 27 januari 2022! Statusen för min utbetalning har fortfarande inte ändrats sedan dess. Om du skriver till supporten via e-post så finns det inget svar! Bara fräck!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Vi vet redan från ditt tidigare klagomål att ditt kasinokonto har verifierats tidigare. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. När jag vet att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
exakt utbetalningen väntar och har ännu inte behandlats. Jag tycker bara att det är konstigt att andra casinon lyckas betala ut summan senast efter 2 veckor och det är bara detta casino som inte gör det.
Jag spelade med en aktiv bonus men följde alltid reglerna. Jag undrar bara varför det är så.
Vänliga Hälsningar,
sandra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Sandra. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 5 dagar så att jag får två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag är det exakt 14 dagar och fortfarande har ingenting hänt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sandra, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sandra!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för Wild Pharao Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
något nytt här? Pengar finns fortfarande inte där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag skulle vilja veta vad som händer här...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Sandra!
Tack för att du meddelade oss att ditt problem fortfarande kvarstår. Tyvärr svarar kasinot inte fram till denna dag. Utan deras inträde i denna diskussion kommer det att vara omöjligt att diskutera någon möjlig lösning på ditt problem.
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att eftersom utbetalningen avbröts och spelades av spelaren kan detta fall inte lösas från vår sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Kan du bekräfta att ditt saldo spelades ner?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
