Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
God kväll
Jag spelade med €20 och en insättningsbonus på 100 %
satsade hela beloppet (satsning).
plus 2000€ extra.
Nu får jag svar varken från ekonomiavdelningen eller från livesupport hur lång tid utbetalningen tar.
den första betalningen gjordes den 01/11/2022 och den andra den 01/12/2022
Kära nadineBu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära nadineBu,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej, förlåt för det sena meddelandet
mitt konto verifierades redan i december
betalningen gjordes den 27 december och behandlades först den 28 januari och placerades på banken
Jag fick ingen information från wildphararo
accoubt är helt verifierat
utbetalning den första
Tack så mycket för ditt svar, nadineBu. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Banköverföring användes för betalning
Jag försökte skriva till betalningsavdelningen men fick inget meddelande
Tack så mycket nadineBu för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej nadineBu!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Wild Pharao Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Kära Wild Pharao-team, har betalningen till bankkontot redan skickats?
Uppdatering från mig Pengar på spelkontot skickades vidare till banken och sattes igång igår
Jag hoppas att pengarna finns på kontot idag eller imorgon
Vänliga Hälsningar
Hej nadineBu,
tack för uppdateringen. Det faktum att transaktionen behandlas är goda nyheter. Det kan ta lite tid att komma fram till ditt bankkonto, så ha tålamod och meddela oss när det anländer. Under tiden kommer jag att hålla klagomålet öppet i väntan på ditt svar.
Hallå
tyvärr fortfarande inga pengar
Idag sa supporten från kasinot att min betalning avbröts och måste kontrolleras av skäl som inte nämns
Jag ser inte heller detta på casinokontot
e-post sägs ha skickats men aldrig fått något
Hej nadineBu,
tack för uppdateringen. Jag är ledsen att höra att ditt uttag avbröts.
Bästa Wild Pharao casinoteam, vad var anledningen till att uttaget avbröts? Förklara gärna situationen för oss. Mycket uppskattat!
hej, observera att baserat på det IBAN du angav fick pengarna tillbaka till oss på grund av "felaktig iban", gör en ny utbetalning med ditt korrekta IBAN
Hej, allihop,
Tack för svaret till Wild Pharo Casino-teamet.
Kära nadineBu,
Vänligen dubbelkolla det IBAN du använde när du begärde uttaget och försök igen. Håll oss uppdaterade om ditt nästa försök. Mycket uppskattat!
Hej nadineBu,
kunde du skicka in begäran om uttag igen? Vänligen meddela oss. Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.