Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagspolicyn.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning på 50 € med en bonus på 200 %
får alltså 50 + 50 + 50 = 150 €. Omsättningskraven var € 10 000 (satsning), som jag uppfyllde den 30/12/21. Den maximala insatsen var €2, vilket inte överskreds. Nu har jag även begärt 2 uttag den 30 december, 21:a € 1 1000 och € 2 300. Eftersom mitt konto ännu inte var verifierat gjorde jag det också. Sedan började den stora väntan. Den 01/08/22 kunde jag äntligen få min verifiering genom att fråga i chatten. Sedan dess har jag väntat på att mitt uttag ska behandlas. Statusen har inte ändrats sedan 30/12/21. Jag ber om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förstår jag rätt att ditt konto har markerats som verifierat den 8 januari? Kan du också berätta om detta var ditt första uttagsförsök?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
verifieringen skickades också in den 30 december och bekräftades sedan den 8 januari 2022. Ja, det är den första utbetalningen i detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Tim. Ofullständig verifiering kan ibland orsaka en försening i behandlingen av uttag, därför skulle jag rekommendera att du väntar i minst en vecka till. Jag lämnar detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling inom den givna tidsramen kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt under tiden. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar från kasinot. Inte ens statusen ändrades till pågående eller något liknande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr får jag inga mejl heller. Jag är vanligtvis van vid att kasinot skickar mig ett mail om att jag har gjort en begäran om uttag. Eller en bekräftelse för min kontoverifiering. Jag kan se det på kontot men jag är lite orolig för att det har uppstått problem. Teknisk support säger att allt är bra. Jag kollar skräppostmappen regelbundet och det finns ingenting. Jag får reklammejl som jag borde betala igen. Väldigt konstigt !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror att vi inte behöver låta ytterligare 2:a dagar passera där ingenting händer ändå. Jag har nu väntat 20 dagar efter uttagsbegäran (där det fanns tillräckligt med tid, dvs tillräckligt med arbetsdagar) och mitt uttag kan fortfarande avbrytas. För mig betyder det att ingen ens har tittat på det eller initierat något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Tim för ditt samarbete så här långt. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tim!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Wild Pharao Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa detta uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tack Tomas, igår var utbetalningen på 300 € inställd på att behandlas. Har dock inte fått några pengar än. Många hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tim,
Tack för ditt svar, jag hoppas att du får dina vinster. Håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tim,
Tyvärr svarar kasinot mer sällan än vi hoppas. Men om statusen på ditt uttag ändras till "behandlad", tror jag att det bara är en tidsfråga att du får dina vinster. Meddela oss om något ändras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat i mer än 3 veckor nu, jag tycker att det är synd att detta tar så lång tid, speciellt eftersom det bara är så länge sedan den första betalningen behandlades. Jag är rädd att jag måste vänta länge på den andra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De första 300€ kom precis, nu väntar jag fortfarande på 1000€ som visades som färdiga idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fick precis allt. Tack för hjälpen 🥳 kan stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du fick dina vinster, Tim! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
