Spelaren från Tyskland väntade på sina uttag i mer än 2 veckor. Spelaren har fått sin betalning i sin helhet och klagomålet har lösts.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in 130 € med en bonus på 100 % den 23 december 21. Efter att ha uppfyllt alla bonusvillkor begärde jag den första 1000 € utbetalningen den 24 december 21. Under de kommande två dagarna begärde jag ett uttag på € 1000 varje gång, så jag ville ta ut totalt € 3000. Den 6:e januari 22:a skrev jag till livechatten och frågade när mina pengar skulle komma. Jag blev hänvisad till en e-postadress. Hittills har jag inte fått någon betalning eller något svar på mitt mail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, först och främst, tack så mycket för din hjälp. Jag har framgångsrikt verifierats i ungefär två månader. Jag har aldrig gjort en utbetalning tidigare. Hittills har det inte förekommit någon relevant kommunikation eftersom jag inte har fått svar på min e-postförfrågan. I chatten fick jag bara veta att jag kunde kontakta info@wildpharao.com eller att jag borde ha tålamod. Den enda fråga jag ställde via e-post var när jag skulle få utbetalningen.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Florian för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Florian,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino att delta i konversationen. Wild Pharao, kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalningen har skickats i sin helhet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det kan jag bekräfta. Betalning har precis tagits emot. Tack så mycket här för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Wild Pharao Casino.
Kära Florian,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
