Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Den har inte mottagits än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 958 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Utbetalningstiden anges som 5 arbetsdagar.
Jag har väntat på min utbetalning sedan:
2021-12-18
När det kommer till stöd så blir man ständigt avskedad med uttalanden om helgdagar osv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matthias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
KYC-processen har slutförts. Jag har varit på den här sidan ett tag och fick utbetalningar förra året också.
Utbetalningarna tog vanligtvis 2-3 dagar. Nu händer det dock ingenting här, inte ens efter flera mejl och onlinechattar med support. Jag får ingen information från casinot och utbetalningen har inte behandlats på över 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
problemet har precis lösts. Mina pengar har precis betalats ut. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Matthias, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
PS: Jag önskar dig ett gott nytt år.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock