Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Jag har väntat på pengarna sedan den 8 juni, utbetalningen bekräftades. Begäran om utbetalning skedde den 1 juni
inga supportsvar från payments@wildpharao.com
stöd endast frimärken
Kära Fabigiovanni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelinrättning. Dessutom beslutade kasinot att ha en no-reaktionspolicy när det gäller alla våra försök att förhandla om alla typer av problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem. Jag kan bara hoppas att dina vinster skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, skärmdumpen är ute via mail.
Jag kan också skicka skärmdumpar av de e-postmeddelanden jag skickade till wildpharao
Jag är ledsen, Fabigiovanni, men jag har inte fått något mejl från dig.
Hej, jag skickade mejlet i söndags, gick precis ut igen.
Kära Fabigiovanni,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casinoo. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
