Spelaren från Tyskland har begärt tre uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Även om kasinot informerade oss om att uttagsförfrågningar skulle vara processer, har spelaren inte fått sina pengar. Vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst" eftersom det inte har skett några ytterligare uppdateringar från kasinot.
Hej
Kasinot betalar inte ut mina utbetalningar, de säger att de har fått utbetalningar i veckor och är på väg.
det roliga är att jag fick en senare utbetalning tidigare än en tidigare.
det är 440 euro, 900 euro och återigen 934 euro.
Snälla hjälp mig.
Kära Chiilo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan dina uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Den 9 maj behandlades den första utbetalningen helt och skickades ut från casinosidan. Har också en bild på livechatten när hon säger det.
de andra två är bara från 30,5.
men det ser ut som att det kommer att dra ut på tiden som den första.
Jag är helt verifierad och var långt före utbetalningen.
vinsterna var med aktiv bonus. Implementerades också fullt ut.
Om du behöver skärmdump från livechatt, låt mig veta.
tack 😉.
Du kan inte få ut något av livechatten heller.
hänvisa alltid till ekonomiavdelningen.
inget svar på mail.
Kära Chiilo,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning.
Jag har kontrollerat ditt betalningsproblem och kan se att det har behandlats. Jag kommer att be om betalningsbevis och återkomma till dig snarast.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Hallå
wildpharaoh hur ser det ut? Fick du mer?
imorgon är det 1 månad från första utbetalningen. Jag kan fullt ut förstå att det tar 1 månad. Och kollegan från livediagrammet sa till mig den 16 maj att pengarna kommer att finnas där snart?
Jag framstår som lite lurad.
hoppas att vi kan anse det här löst snart.
Vänliga hälsningar.
Tack så mycket, Chiilo, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej alla!
Bäste Chiilo, jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Eftersom Wild Pharao Casino redan har svarat på ditt klagomål hoppas jag att vi kommer att hålla kontakten med dem och hjälpa dig att lösa ditt problem med de försenade betalningarna.
Bästa Wild Pharao Casino, jag ser fram emot bekräftelsen av spelarens behandlade uttagsförfrågningar. Snälla, håll oss uppdaterade.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Inget har hänt förrän nu.
och fler betalningar läggs till.
snälla vilda Pharaoh Casino låt oss få detta gjort den första utbetalningen var för över en månad sedan. 9.5 de andra fyller snart en månad. Det gör mig ledsen 🙁
Hej Wild Pharao Support Team, har det kommit några uppdateringar angående ärendet?
Jag förlänger timern med 7 dagar till. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hälsningar,
Natalia
Du kan se hur snabbt det togs om hand.
så sorligt
Att vänta mer än 1,5 månad på pengarna som kommer till dig är redan svagt.
om åtminstone en av de 5 betalningarna skulle komma.
men nej.
verkligen synd om bra casino faktiskt.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hej domraab,
Jag är väldigt ledsen att säga detta men eftersom det inte har kommit något svar från kasinot kan vi inte fortsätta att lösa ditt fall.
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp, men åtminstone en "olöst" status för klagomålet kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din negativa upplevelse med Wild Pharao Casino i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Hej alla,
vi har återupptagit detta klagomål eftersom vi har fått ny information från spelaren - domraab begärde 2 nya utbetalningar och dessa förfrågningar har varit under behandling sedan dess:
Hej jag väntar på 5 utbetalningar över 4274 euro, de första 3 utbetalningarna har jag väntat på över en månad, den första till och med nästan 2 månader.
Du kan inte få någon information i livechatten.
det sägs mycket att inga fler betalningar betalas ut.! Och kasinot förlorade sin licens.
Jag skulle vilja veta vad som händer med mina utbetalningar. Har också en skärmdump av alla.
vänliga hälsningar
Vi skulle vilja få en ny chans till Wild Pharao Casino att reagera på ärendet och hjälpa oss att lösa det. Bästa Wild Pharaoh casinoteam, kan du snälla kontrollera vad som är aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar och vad kan vara orsakerna till förseningen?
Vänliga hälsningar,
Natalia
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
1 utbetalning 440 euro från 9.5.22
2 Betalning på 900 euro från 20.5.22
3 Betalning 934 euro från 23.5.22
4 Betalning 1000 euro 16.6.22
5 Betalning 1000 euro 16.6.22
6 Utbetalning 450 euro 5.7.22
det här är utbetalningarna jag inte har fått ännu och väntar på.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hittills har ingenting hänt!
och det blir värre med många saker!
Jag har några saker som jag har, men jag gör dem inte offentligt här.
Jag hoppas att wildpharao sakta kommer att bli aktiv.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hej domraab,
Jag är ledsen att berätta det men casinot har inte reagerat på våra försök att kontakta dem på några månader sedan du först skickade in ditt klagomål, så vi kan inte fortsätta lösa det utan samarbete från deras sida. Jag är tvungen att avsluta klagomålet igen som olöst. Jag ber om ursäkt för att jag inte kan hjälpa dig mer med ditt ärende, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
