Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det har inte behandlats. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 259
Belopp: 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag spelade på WildPharao (ingen bonus) och vann något. Jag ville ta ut mina pengar och jag har väntat på mina pengar i 15 dagar. När jag frågar i livechatten får jag bara veta att de inte är ansvariga för det. Mitt konto är också verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Marlon0711,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, statusen för min begäran om uttag är fortfarande under behandling. Den har inte redigerats än. Jag hade en lyckad utbetalning för länge sedan, men livesupport kunde hjälpa mig vidare och det tog cirka 10 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Marlon0711. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag betalade med direktöverföring och betalade ut via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Marlon0711 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marlon0711,
Jag kommer att hjälpa till med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be en representant för Wild Pharao Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa dig med frågan om ett väntande uttag.
Wild Pharao Casino, kan du ge en förklaring till varför uttaget inte har behandlats ännu? När kan Marlon0711 förvänta sig att uttaget ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ville ge en snabb uppdatering. Mitt uttag har fortfarande inte behandlats och det har nu gått 24 dagar. Support hjälper inte heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Marlon0711,
Jag försökte kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
