Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mer än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag ansökte om min utbetalning den 30/04/2022. Förfrågningar besvaras inte och mina mejl besvaras inte heller. Har redan haft 3 utbetalningar under de senaste månaderna efter 9 dagar på mitt konto. Men den nuvarande bearbetas fortfarande.
Bästa Tnt1970123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej. Pengarna har betalats. Kom in på mitt bankkonto idag.
Nu har jag något annat.
Hur kan det komma sig att du inte får några vinster från bra casinon med bäst betyg och de med dåliga betyg till och med lyckas ta ut vinster?
Jag är glad att höra att dina vinster har kommit, Tnt1970123. Tyvärr förstår jag tyvärr inte din fråga.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tnt1970123, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru