Spelaren från Tyskland har begärt två uttag för tre veckor sedan. De har inte tagits emot ännu. Kasinot gav inte giltiga bevis.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 2 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, troligen betald
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har problemet att jag har 2 utbetalningar (€900 och €500) på Wildpharao och jag har fortfarande €600 på kontot som jag inte kan betala ut eftersom de två utbetalningarna fortfarande är öppna. Jag begärde uttag 2022-04-18 18:14:01 och 2022-04-21 01:56:11. Jag har redan kontaktat chatten och de hänvisade mig till en e-postadress. Tyvärr får jag inget svar på min mail. Jag är verifierad i kasinot och har redan betalat ut flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marco1409,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att dina betalningar fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du bekräfta att du har fått vinster från ditt tidigare klagomål ?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har två utbetalningar som inte behandlas av kasinot men som redan har begärts av mig och jag har fortfarande en utbetalning i min plånbok eftersom jag inte kan begära några ytterligare utbetalningar på grund av de öppna utbetalningarna.
- €900 ackumulerades med en bonus och satsades igenom.
- 500 € var en råinsättning.
- €600 var rå insättning.
1 och 2 begärs men behandlas inte av kasinot.
3 ligger i plånboken och kan inte betalas ut eftersom de andra två utbetalningarna har begärts.
KYC-verifiering är klar.
Vänliga Hälsningar
Marco S*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengarna från mitt tidigare klagomål betalades till mig efter att jag öppnade ett klagomål här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marco1409, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Marco1409,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marco1409,
Såvitt jag kan se har uttaget behandlats. Har du redan fått pengarna?
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej vilda farao,
pengarna har tyvärr inte kommit in ännu.
Jag har ännu inte fått mejlet som bekräftar betalningen.
Vänliga Hälsningar
Marco
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marco1409,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning.
Jag kommer att eskalera det här problemet och återkomma till dig så fort som möjligt.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har inga pengar kommit in på mitt konto förrän idag. I chatten skjuts jag bara upp för att jag ska vänta. På mitt konto kunde jag se att pengarna är slut och en banköverföring skulle ta en dag eller två. Chatten kan inte påskynda utbetalningen då du inte har någon kontroll över banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har Wild Pharaoh fortfarande inte svarat. I chatten får jag bara feedback om att mina pengar har betalats ut och att jag ska skicka ett e-postmeddelande. Jag har skickat ett antal mejl med en läsbekräftelse och jag får inte ens en läsbekräftelse, än mindre ett svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon förklaring och giltiga bevis från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
