Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Casino förklarade inte vad som hände och de har slutat kommunicera.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 84
Belopp: 2 000 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Försenad utbetalning, status okänd
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag vann €5000 på detta casino efter att bonusen tog slut. Av detta har 3 x €1000 redan betalats ut. Jag ansökte om betalning av den fjärde 1 000 € den 29 mars 2022. Hittills har jag dock inte fått några pengar eftersom betalningen ännu inte har bekräftats. Jag kontaktade livechatten flera gånger och skrev mejl. Här blev jag ofta bara avskräckt.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Godkändes hela beloppet på 5 000 € och delades senare upp i fem omgångar? När fick du den senaste betalningen, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du meddela om du har fått vinster från ditt tidigare klagomål hos Wild Pharao Casino? Jag skulle vilja uppdatera statusen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Här betalas 1000 € ut varje gång. 3 x €1000 har betalats ut. 2 x 1000 € saknas fortfarande. Jag ansökte om nästa €1 000 den 29 mars. Bekräftelse väntar här. De sista 1 000 € från klagomålet betalades sedan ut för sent.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära thomasweichlein,
Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning. Vi har haft fullt upp med att göra vårt utbetalningssystem bättre.
Jag kommer att eskalera det här problemet och återkomma till dig så fort som möjligt.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, thomasweichlein, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej thomasweichlein,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon förklaring från kasinot angående problemet, kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
