Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.

Den 2022-04-05 19:31:45 fick jag 1000 euro som jag väntade på i över 2 månader. Jag beställde en annan utbetalning som var> OBS accepterad nästa dag.

2022-04-06 13:53:07drawdraw1000.00 EURCryptoProcessed

Det var en betalning till LTC>-adressen där pengarna INTE har funnits fram till denna dag.

I systemet är utbetalningen> BEKRÄFTAD.

Jag ber om ingripande från WILDPHARO-teamet.

Kära marcinn89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Från ditt tidigare klagomål har du redan lärt dig att uttag i detta kasino tar mycket längre tid än de vanliga 2 veckorna.

Men jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vinster var utan bonus.

Det skickades> Och kom aldrig.

Betalning för kryptovalutor tar max 1 dag> men mycket tid har gått här, eftersom 15 dagar.

Det är inte så att utbetalningen inte accepteras> den accepteras men har ALDRIG kommit, kryptovalutautbetalningar går väldigt snabbt så något är fel här.

Tack så mycket, marcinn89, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej marcinn89,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Kära marcinn89,

tack för att du informerade oss om problemet. Jag har eskalerat ditt ärende till finansiering och kommer tillbaka till dig så fort som möjligt

Vänliga hälsningar,

WildPharaos supportteam

Kära Wild Pharao Casino-team,

Har det kommit några nyheter?

Jag väntar också på lite information?

Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Kära marcinn89,

Har det skett några framsteg? Det finns inget svar från casinot.

Tyvärr väntar jag fortfarande på en betalning, och den försenade betalningen som är markerad som skickad men aldrig kommit fram.

Kära marcinn89,

Tyvärr slutade kasinot att svara helt och hjälpte inte med problemet. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority och skickar in ett klagomål till: certria@gaminglicences.com. Spelmyndigheter har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare, särskilt i fall som detta. Meddela mig gärna om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur myndigheten svarat om du klarar av att göra detta på egen hand (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter