Spelaren från Italien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 50 € på denna sida genom omedelbar banköverföring. Dessförinnan gjorde jag flera försök att sätta in med andra betalningsmetoder som avvisades.
Mitt bankkonto har debiterats och redovisats fullt ut.
På casinosajten är dock allt tyst, de har inte blivit ackrediterade. Jag bad om hjälp i chatten på sidan och istället för att få hjälp behandlade de mig som en idiot, fortsatte att upprepa för mig själv att jag måste vänta och hävdade att 50:an inte drogs från mitt konto (även om jag visade dem skärmdumpen av avgiften på mitt bankkonto. De stängde chatten i mitt ansikte flera gånger. Kort sagt, behandlade som en idiot och till slut försvann pengarna. Jag upprepar: omedelbar överföring genomfördes, skärmdump av den inspelade rörelsen, i chatt behandlad illa av agenter som inte tror på vad jag säger, pengar kom aldrig in på spelkontot.
Vad är det nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag försökte kontakta chatten igen (engelska, så det är svårt att förklara helt) för att prata med operatören för att berätta att pengarna ännu inte har krediterats mitt spelkonto. Jag är hastigt likviderad av kyla, samma saker fortsätt upprepa för mig och det är att jag måste vänta. Jag uppger att pengarna togs från bankkontot, jag har bevisen med rörelseskärmdumpar. Det som gör mig ont är att behandlas på det sättet, det faktum att jag gör det Att inte prata bra engelska hindrar mig från att göra mina skäl hörda. Det är frustrerande och orättvist eftersom jag har deponerat! Bland annat svarar samma person med olika namn, för i ett av samtalen med ett mansnamn (första gången jag pratade med honom) svarade han nervöst eftersom han hade sagt åt mig att vänta flera gånger.(men tänk om det var första gången jag pratade med honom?!?)
Namnen är Peter, Christina, Nicholas"
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära minolino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vilket är det exakta datumet för transaktionen, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej och tack för att du svarar. Nej, det var inte den första transaktionen utan den tredje. Det exakta datumet är den 18 december. Omedelbar överföring via Tink står det ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare, om pengarna försvann under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar och om det inte sker någon utveckling i slutet av detta år kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej minolino,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej nej, inga nyheter. Glöm det, jag ville stänga kontot för jag kommer inte ta en spindel ur hålet i alla fall. De svarar bara på engelska och det är svårt att förklara bra och bland annat är de mobbare och oförskämda. Jag blir inte fattig med 50 € mindre och de blir inte rika heller. Jag lämnar negativa betyg i hopp om att varna andra människor och hålla mig borta från den röran. Om du under tiden vill skriva något negativt är det redan en bra början.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av vår hjälp?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för ditt intresse men jag stängde mitt konto för att jag inte gillar hur de betedde sig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock