Spelaren från Sverige har begärt uttag för tio dagar sedan. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett uttag som godkändes 11.04.2022 men har fortfarande inte fått pengarna på mitt bankkonto, summan är 500€. du sa i bekräftelsemejlet att det borde ta 2-3 dagar och nu har det tagit mycket lounger än så. Jag har försökt få din hjälp genom att skicka mejl till din betalningsavdelning men inget svar och livesupport hjälper mig inte heller. Jag förstår om det finns några förseningar men jag har väntat sedan 3 april på detta uttag. Snälla hjälp mig att snabbt hitta en lösning för det här har tagit alldeles för lång tid. Kontot är helt verifierat och uttaget godkändes 11 april 10:13:50.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Freddie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, men om du inte får dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat sedan 11 april och fortfarande inga pengar att se, uttag begärdes 3 april så jag får lite otålighet nu.
och ingen hjälp från support eller e-post till deras betalningsavdelning fortfarande...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Freddie, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Freddie,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wild Pharao Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
fick pengarna idag, klagomålet kan avslutas. Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Freddie,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock