Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har legat kvar sedan dess. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag,
Sätt in 30 € på Wild Pharaoh den 11 mars (med 100 % fredagsreload-bonus).
Efter en kort tid vann jag pengar i olika spel och blev väldigt hög med mitt saldo, satsade satsningen när jag hade €1500.
Nu gjordes verifieringen på cirka 5 dagar.
När mitt konto verifierats kunde jag göra mina uttag.
Totalt 2 utbetalningar (1x €1000, 1x500€ - eftersom den dagliga utbetalningsgränsen är €1000)
Den första betalningen (€1000) godkändes den 21 mars, men pengarna har ännu inte krediterats bankkontot (i dag: 28 mars)
Enligt mig bör en överlåtelse vara klar på max 5 dagar, eller hur?
Den andra utbetalningen (€500) har ännu inte behandlats, vilket är konstigt eftersom om de €1000 redan hade betalats ut borde denna transaktion redan ha behandlats.
I livechatten sägs det alltid att pengarna är på väg eller att han inte är tillgänglig.
Jag hoppas att någon kan hjälpa mig annars svarar Wild Pharaoh.
Jag vill inte smutskasta kasinot här!
Utbudet av spel är enormt, bonuserbjudandet är också jättebra!
Så nog skrivet, tack på förhand för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Alexo 1998,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Alexo1998,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Alexo 1998,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret.
Hela vinsten betalades ut redan den 8 april.
Tack för stödet
Vänliga Hälsningar
Alex
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alexo1998, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
