HemKlagomålWild Pharao Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.

Wild Pharao Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-05-17 | Ärende avslutat : 2022-08-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i april, men det har inte behandlats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tyvärr stötte jag även på detta casino.

Sammanfattningsvis gjorde jag en insättning via Crypto och spelade normalt och observerade alla bonusvillkor etc. Den 26 april begärde jag sedan en utbetalning, även via Crypto, en dag senare, mitt konto var också helt verifierat efter 20 dagar med konstant försäkran från live chatt och naturligtvis ingen reaktion från e-postsupport, min utbetalning behandlades äntligen igår kl 12:18 och med statusen behandlad. En anställd i livechatten sa till mig att det kan ta 1-3 timmar innan betalningen tas emot. 24 timmar senare fortfarande ingenting. Så tillbaka till livechatten och gjorde en begäran om ett betalningskvitto sedan igen standardsvaret, vi är inte ansvariga för det.


kanske någon kan hjälpa mig här.


Stort tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mario,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja rätta första betalningsförsöket tyvärr har jag knappt någon chatthistorik men jag ska se vad jag har kvar och skicka den till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har skickat e-postmeddelandet till dig med de saker jag har kvar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Mario för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mario,


Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja be representanterna för Wild Pharao Casino att gå med i diskussionen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.


Wild Pharao Casino, kan du förklara varför problemet uppstod? Kan du ge oss bevis på betalning? Du kan skicka den nödvändiga informationen till tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tydligen svarar kasinot inte på några klagomål längre och kan inte förstå hur de behandlar sina spelare så

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mario,


Tack för att du meddelade oss om ditt problem. Vi är mycket ledsna för förseningen i denna utbetalning.


Jag har kontrollerat ditt betalningsproblem och kan se att det har behandlats. Jag kommer att be om betalningsbevis och återkomma till dig snarast.


Vänliga hälsningar,


WildPharaos supportteam


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Behöver du betalningsbevis från mig nu? Eller tror du att du kan få en från ekonomiavdelningen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hur lång tid tar det för ett betalningsbevis? Det är bara löjligt hur de behandlar kunder

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Tack för svaret till Wild Pharao casino,


Har du lämnat betalningsbeviset till Mario än?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Än så länge har jag inte fått något, varken betalningskvitton eller betalning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fortfarande ingen betalning eller kvitton mottagna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mario,


Jag kommer att eskalera ditt problem ännu en gång med vår ekonomiavdelning. Förlåt för att du fick vänta.


Vänliga hälsningar,


WildPharaos supportteam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Då fortsätter vi att vänta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mario.

Jag tar över ditt klagomål eftersom min kollega Tomas är sjuk.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Wild Pharao Casino support, någon uppdatering angående fallet? Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Stort tack Matej, tyvärr kan jag inte rapportera något nytt, det var bara stall igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mario.

Jag har information från kasinots tillsynsmyndighet att deras licens för närvarande är under granskning (avstängd). Men om de misslyckas med att svara inom den givna tidsramen skulle jag ändå rekommendera att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

Låt oss vänta en vecka till, och om saker och ting inte rör sig hjälper jag dig att lämna in ett klagomål till kasinots tillsynsmyndighet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Okej tack för informationen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Wild Pharao Casino support, någon uppdatering angående fallet? Vi har samma problem med alla dina klagomål, vi lovar en uppdatering men svarar aldrig. Jag ställer in timern sista gången i 7 dagar, men om du inte svarar kommer jag att avsluta klagomålet som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom Dear WildPharao Support Team inte svarade inom den givna tidsramen, här är en guide om hur man skickar in ett klagomål till deras kasinoregulator.


Besök gärna: https://www.gaming-curacao.com/ och klicka på: kontakta oss.

Fyll i formuläret där.


Ditt klagomål bör innehålla.

1) Din personliga information:

namn och efternamn

ditt hemland

din ålder


2) Klagomålsinstansen måste innehålla:

kasinonamn + webbplats + licens (licensnummer 365JAZ)

din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv sedan vad som har hänt så noggrant som möjligt (inklusive summan pengar du utmanar)


3) Bifoga en länk till detta klagomål + e-postfiler (skärmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har försökt lösa problemet med kasinot.


Kopiera informationen från formuläret och skicka den också till info@gaming-curacao.com


Meddela mig när du skickar ditt klagomål till tillsynsmyndigheten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mario,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är jag osäker på om Mario tog emot återkallelsen eller lämnade in klagomålet till tillsynsmyndigheten. Ändå avvisar jag ärendet eftersom han inte svarade inom den givna tidsramen.


Han kan återuppta ärendet när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.

Meddela mig när du skickar ditt klagomål till tillsynsmyndigheten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mario,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är mycket ledsen, Mario, men om du inte fyller i klagomålet till tillsynsmyndigheten finns det inget mer vi kan göra för dig.

Jag måste återigen avslå ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter