HemKlagomålWild Jungle Casino - Spelaren har problem med att komma åt kasinobankfunktionen.

Wild Jungle Casino - Spelaren har problem med att komma åt kasinobankfunktionen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 $

Wild Jungle Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-10-14 | Ärende avslutat : 2023-11-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Japan kunde inte komma åt jbanq på Wild Jungle Casino, vilket hindrade honom från att göra ett uttag. Kasinot hade inte gjort några officiella tillkännagivanden, vilket lämnade spelaren utan en förklaring. Spelaren bekräftade att pengarna redan hade överförts till hans JBANQ-konto, men han kunde inte ansluta till JBANQs hemsida. Vi föreslog spelaren att kontakta betalningsleverantören direkt, eftersom problemet låg utanför vår förmåga att hjälpa. Trots att svarstiden förlängdes, kommunicerade spelaren inte vidare, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kan inte komma åt jbanq från Wild Jungle Casino och kan därför inte göra ett uttag. Kan detta lösas?

Liksom andras klagomål har det inte kommit något tillkännagivande, vilket i praktiken gör det till en situation av övergivenhet på natten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära takos,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • När var sista gången du lyckades komma åt ditt casinokonto?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag hade inte loggat in på det här kasinot nyligen, men jag kunde kontakta casinobank den 3 oktober denna månad.

Ja, den är certifierad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har jag rätt när jag förstår att kasinot redan har överfört pengarna till ditt JBANQ-konto, eller finns pengarna kvar på ditt kasinokonto i väntan på behandling?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag har redan överfört pengarna till mitt JBANQ-konto.

Men jag kan för närvarande inte ansluta till JBANQs hemsida.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber uppriktigt om ursäkt, men i den här situationen är mitt främsta förslag att kontakta betalningsleverantören direkt. Tyvärr hanterar vi uteslutande ärenden relaterade till onlinekasinon, och i det här fallet har kasinot redan överfört pengarna, vilket gör det utöver vår kapacitet att hjälpa till med att lösa problem med betalningsleverantören.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej takos,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter