Wild Joker Casino - Spelarens bonusvinster har täckts.

Det var en uppgörelse där jag satte in $ 50 och jag fick 30 gratissnurr eller 60 och du skulle satsa gratissnurr 40x, men vad det inte visade var hur mycket du satsade på det var varje $ 1 du spelar motsvarar 25 cent, så det skulle kosta $ 4 lika med $ 1 i vadslagning, det kommer aldrig att ha det någonstans för om jag hade visst att jag inte skulle ha gjort affären. Så det är poängen.

Hur som helst vann jag en liten jackpot och den betalade 3000, men i affären var det max uttag 10x, så därför hade jag över 2000 grand tagit från mig.

Så gå tillbaka till punkten, är att jag inte skulle ha tagit den affären om du satsar med $ 4 motsvarar $ 1, du måste vara dum att ta en sådan affär. Jag hade också en konversation med kundservice de berättade för mig 100% bonus och under $ 1 för $ 1, så hur dör det som fungerar med min affär det var inte ens 100% det var bara snurr så varför betalade jag $ 4 lika med $ 1 satsningar. Och jag har aldrig nyat för hand om de över 100% det går lägre, så nu vet jag varför jag aldrig har vunnit här, utom en gång och det togs bort från mig. Den informationen var inte synlig att läsa, men nu gör den det, svindlarna

Kära Vicki,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du specificera vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk. Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://www.wildjoker.com/terms-and-conditions :

"Alla matchbonuserbjudanden på 100% eller lägre, kräver 30 X-satsningar och har inga max utbetalningar, bonuspengar kan inte tas ut och kommer att tas bort från ditt uttag.

Alla matchbonuserbjudanden på 101% eller högre kräver 30 X-insatser och kommer ytterligare att ha ett maximalt utbetalningsbelopp på 10 X värdet på din insättning. "

"Satsning på bonusar - Spela igenom krav (% bidrag per spel enligt följande):

Spelautomater - 100% (varierar beroende på bonus) Keno - 100% Roulette - 50% Three Card Poker - 50% Baccarat - 25% Video Poker - 10% Blackjack - 5% * Procentandel satsade insatser som räknas för att uppfylla satsningskravet. "

Kan du ge dig råd om vilket spel du har spelat?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har samtal om det här med dem jag bara har skjutit dem men jag fick hela konversationen, jag kan inte komma ihåg spelet jag spelade men jag kommer att gå tillbaka och titta

Jag tror att jag har berättat för dig om allt, jag har mailat pappersarbete till dig

Jag tror att det var, du sätter in $ 99 och får 199 gratissnurr. Men jag satte in $ 100

Kära Vicki,

Tack så mycket för att du vidarebefordrade de relevanta skärmdumparna. Jag gick igenom allt, men tyvärr vet jag fortfarande inte vilken bonus du har spelat, respektive hur mycket var den procentandel du har fått. Om jag förstod det korrekt har du lagt in $ 100 men kan du ange hur mycket bonusen du har fått? Tack på förhand.

Koden var 199 slagsmål där du sätter in $ 99 och du får 199 gratissnurr, det säger att du så du satsar bara vinsterna med gratissnurr

30x bara gratissnurr, men det specificerade aldrig procentandelen av insatsen, du var tvungen att satsa $ 4 för att motsvara en $ 1.

Jag frågade dem var informationen fanns på webbplatsen. Han sa att backkontoret, hur som helst, du har konversationerna.

Min poäng är att jag har spelat där ett tag nu och jag visste inte att ju högre bonusen var procentsatsen för insatsen skulle gå ner förrän för två veckor sedan.

Det kanske visar det nu, men det gjorde det aldrig för två veckor sedan.

Om jag hade känt till det här skulle jag inte ha tagit den koden, så jag tog bara koder som var 100% eller lägre vad är $ 1 lika med $ 1 när jag satsade. Nu vet jag varför jag aldrig vunnit där utom för den första jackpotten jag vann

Tack så mycket Vicki för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Vicky.

Jag har kollat bonusen, villkoren för kasinot och jag måste erkänna att detta är ett utmärkt exempel på falsk reklam.

Killen på chatten presenterade denna bonus som:

Bonuskod: 199FIGHT

Sätt in $ 99 och få 199 gratissnurr på T-Rex 2

Satsning: 25x

Jag chattade med en supportagent 29 minuter exakt, och under den här tiden kunde han inte svara mig om spelbidraget är 100% eller 25%. Han nämnde aldrig att det finns någon vinstgräns på denna bonuskod.

Casinovillkor saknar också information om denna typ av bonus. Informationen om bonusen ska vara tydlig och inte vilseledande.

Detta är en faktisk kampanj:

Bonuskod: 199FIGHT

Sätt in $ 99 och få 199 gratissnurr på T-Rex 2

Satsning: 100x

Vinstgräns: 10x

Jag vill be casinorepresentanter att förklara varför kampanjerna är vilseledande och vad de kommer att göra i denna fråga.

Vad händer nu? Kommer de att returnera mina pengar tror du?

Jag tror att de inte gör det. Men vi straffar dem med ett lägre betyg. Detta är en uppenbar falsk reklamstrategi.

För tillfället ger vi dem ytterligare sju dagar och om de inte svarar är jag rädd att det inte finns något vi kan göra eftersom de arbetar utan licens.

Om de inte har en licens varför tillåts de att operera och det är så inte rättvist för så många människor, alla dessa onlinespelplatser rippar bort så många människor, jag har de senaste 12 månaderna förlorat över $ 17 000 som är mycket pengar och där skulle det finnas så många människor som jag som har tappat så mycket. De har en licens för att rippa folk och regeringen låter dem, dess skitsnack.

Ledsen, behövs62.

Jag försökte hitta en alternativ kontakt på Skype, men tyvärr svarar de inte.

Om de inte har en licens varför tillåts de att driva och det är så inte rättvist för så många människor - Detta var det främsta skälet till att vi beslutade att skapa den här webbplatsen, för att rangordna kasinon och varna spelare från bedrägeri casinon objektivt.

Wild Joker har ett tveksamt rykte från oss, vilket fortfarande inte är så illa, och jag hoppas att de kommer tillbaka till det här klagomålet senare och löser det.

Hittills har vi inget annat alternativ som att stänga klagomål som olösta, vilket avsevärt kommer att påverka Wild Joker casino rating.

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa sig och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Jag har lurats och fastnat i onlinespel med deras regler och regler (sina egna regler) och vrider deras erbjudanden, att det är skitsnack, det är inte rättvist ....

40 000 dollar. Inte glad jan

Hej Vicki,

Jag har gått igenom ditt konto och chattar med avseende på denna bonus 199FIGHT. Enligt våra villkor stod det att satsningen är 25 gånger och maximal utbetalning är 10 gånger insättning.

I våra villkor nämndes att:

Satsning:

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 100% eller mindre bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 100%. Till exempel bidrar $ 1 satsat $ 1 för att uppfylla det satsade behovet.

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 101% till 250%, bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 75%. Till exempel bidrar $ 1 satsat med 75 cent för att uppfylla vad som krävs.

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 251% eller högre, bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 50%. Till exempel bidrar $ 1 satsat med 50 cent för att uppfylla vad som krävs.

Erbjudandet 199FIGHT var en specifik kampanj som genomfördes vid den tiden av vårt marknadsföringsteam. De fullständiga villkoren nämndes i e-postmeddelandet som marknadsför erbjudandet. Vi har kommit till slutsatsen att vårt 1: 1 satsningsbidrag fungerar bättre på det här sättet och vi har sedan återgått till våra gamla T & c.

Jag ser att du faktiskt slutförde genomgången. När du mötte genomgången reducerades ditt saldo på 3 129,14 dollar till maximalt uttaget av bonusen med 1 000 dollar (10xdeposit). Uttagsgränsen för denna bonus var ändå 10x insättning. Som sådan, om du satsade bonusen längre eller kortare (om bonusen var $ 1 bet till $ 1 playthrough) skulle du bara vara berättigad till det belopp du vann. Du skulle inte kunna ta ut mer än $ 1000.

Jag förstår att du inte var medveten om den tiden om $ 4-insatsen till $ 1-bidrag till playthrough. Vi annonserar normalt villkor för varje bonus. Jag kommer att undersöka detta ytterligare så att något liknande inte upprepar sig.

Jag skulle vilja erbjuda dig 250 $ gratis bonus med ett maximalt kontantbelopp på 500 $ för dessa tillbaka i juni 2020. Satsningen är 50 gånger och enligt våra normala villkor satsar du $ 1, du möter playthrough med $ 1. Återigen är jag verkligen ledsen för det och jag ska göra mitt bästa för att se till att sådana saker inte händer igen.

Tack för att du gav oss den här feedbacken, det är verkligen viktigt för oss. Vi vill optimera spelarnöjdheten, det är därför vi har arbetat på våra villkor de senaste månaderna. Vi har äntligen ökat vår maximala utbetalning till 10 000 dollar per vecka oavsett spelarklass. Vi behandlar också uttag dagligen istället för två gånger per vecka. Denna feedback hjälper oss mycket.

Jag hoppas att du kan lita på oss igen Vicki.

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Lea

Titta på alla dessa regler och förordningar, för det första är det skitsnack. För två, när jag tog den här affären till 100%, antar vi att vi är $ 1-insatsen är lika med $ 1 men nej, det var aldrig $ 4 lika med $ 1 genomspelning, och jag skulle aldrig ta en sådan affär eftersom det är dumt.

Nej, du lurade absolut mig och förmodligen många andra.

Jag skulle aldrig spela där igen, dina erbjudanden är skit.

Och alla reglerna visades inte någonstans jag kunde se ....

Hela affären var ett knep och det är hur du får massor av pengar eftersom du sliter alla, din bedrägliga onlinespelssida.

Också alla dessa regler visades inte någonstans, ljuga inte om det för jag tittade överallt för att veta att jag kunde hitta dem

199FIGHT var en speciell kampanj som annonserades vid den tiden. Det var gratissnurr vid insättning och inte en 100% bonus. Jag håller med om att du var tvungen att satsa mer på bonusen men i slutet kommer du inte att använda samma belopp ändå (10xdeposit = 10x $ 100 = $ 1000). Jag ser att du begärde det här beloppet men sedan annullerade du det.

Eftersom detta 199FIGHT var ett specialerbjudande publicerades inte villkoren på webbplatsen utan i e-postmeddelandet. Jag håller med om att kundtjänst borde ha nämnt bidraget till playthrough också på chatt och jag är verkligen ledsen för detta. De har informerats om detta. Jag försäkrar dig dock att alla våra bonusar nu är 1: 1 och att vi inte planerar att marknadsföra något med andra villkor. Dessutom har vi nu avskaffat denna del i våra villkor. Nu kommer varje bonus, oavsett%, att ha ett 1: 1-bidrag till playthrough:

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 100% eller mindre bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 100%. Till exempel bidrar $ 1 satsat $ 1 för att uppfylla det satsade behovet.

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 101% till 250%, bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 75%. Till exempel bidrar $ 1 satsat med 75 cent för att uppfylla vad som krävs.

Spel som satsas med bonusmatcherbjudanden på 251% eller högre, bidrar till den bonusinsats som krävs med en hastighet på 50%. Till exempel bidrar $ 1 satsat med 50 cent för att uppfylla vad som krävs.

Jag skulle verkligen vilja kompensera för att du behöver satsa en bonus så mycket. Jag skulle vilja erbjuda dig 250 $ gratis bonus med maximalt 500 dollar i kontanter för detta besvär. Satsningen är 50 gånger och enligt våra normala villkor satsar du $ 1, du möter playthrough med $ 1.

Vi måste båda vara överens om att du satsade mycket men i slutet av dagen kunde du vinna samma belopp som du hade rätt till ($ 1 000).

Vem skitar faktum är att jag aldrig skulle ta affären satsade $ 4 är lika med $ 1 i vadslagning och det visades aldrig någonstans. Din fortfarande i mina ögon bedrägliga rip off online-spel webbplats. Det är allt du är

Kära Wild Joker Casino-representant,

Vi uppskattar verkligen att du försöker lösa detta klagomål, men du måste försöka mycket hårdare.

Jag har också personlig erfarenhet av denna bonus. Jag pratade i 30 minuter med supporten och jag vet hur bonusen presenterades för spelarna. Informationen om spelbidrag var i allmänna villkor och inte synlig i bonusvillkor, som 10x uttagsregeln. Support var inte medveten om denna information eller nämnde den inte avsiktligt. (i 30 minuter ställde jag många frågor och gav supporten många möjligheter att kontrollera data, jag fick aldrig ett korrekt svar)

I det här fallet var det ett tydligt exempel på en falsk reklam.

Jag tror att många spelare aldrig skulle sätta in om de visste bonusens riktiga villkor.

Omsättningen av bonusen 100x är mycket ovanlig och mycket svår att genomföra. Vanligt satsning på bonusen är vanligtvis mellan 35-50x för endast bonusen och 20-30x bonus och insättning. Insättningen för att utlösa denna bonus var $ 99 och jag är säker på att om spelarna visste om de två saknade reglerna skulle många av dem undvika denna bonus.

Jag är ledsen, men i det här fallet är vi definitivt på spelarens sida.

Tack Mr Guru, jag vet också att jag har rätt.

Wild joker är till giriga och bör visa alla regler om en viss affär.

Kära Matej och Nicki,

Jag håller med dig om att vår kundsupport inte presenterade denna bonus på rätt sätt. Innan du tar en bonus bör alla vara medvetna om villkoren. Detta är definitivt inte standarden för Wild Joker. Nicki, om du kommer ihåg, har du hanterat Alan i vår kundtjänst angående denna bonus. Jag ville inte avslöja detta men vi var tvungna att släppa honom för flera incidenter, inklusive detta. Han var en av kundtjänstledarna och hans team informerades fel och informerades inte ordentligt vid några tillfällen angående villkoren.

Jag försäkrar er om att vi sedan dess har gjort nödvändiga justeringar och underrättelser så att sådana incidenter inte upprepas.

Jag är verkligen ledsen igen för denna felkommunikation Nicki. På Wild Joker finns det inget utrymme för falsk reklam. Vi granskar också alla våra villkor för att se till att allt är klart.

Vi skulle verkligen vilja göra detta upp till dig.

Jag hoppas att du kan lita på oss igen.

Det fanns ingen felkommunikation, det fanns ingen information om den affären någonstans.

Din en rip off online-spelwebbplats som inte visar all information om en del affärer plus att du gör foul folk på dina erbjudanden, när du verkligen betalar tillbaka $ 4 för varje $ 1. Det är överhuvudtaget, men du annonserar inte, eller hur? Det inte med stora bokstäver eller ord att se och läsa.

Du är en bluff

Jag heter Vicki och inte Nicki.

Få det rätt nästa dumma sak du kommer att säga nästa

Kära Vicky och Wild Joker casino representant.

Vi uppskattar att kasinot öppnade ärendet igen, och det finns en vilja att lösa saker, men vi är från början på spelarsidan. Vi hade en förstapersonsupplevelse av hur kasinot presenterade bonusen, och vi kan inte avsluta det här ärendet förrän spelaren skulle vara helt nöjd.

Wild Joker Casino:

Låt mig veta om du vill erbjuda Vicky bättre kompensation. I ett annat fall kommer jag att avsluta klagomålet som olöst.

Trots din bästa ansträngning för att lösa ärendet kan du ibland inte ångra den tidigare orättvisan.

Jag borde få kompensation, det här kommer jag att lösa eftersom Wild Joker onlinecasino inte är jävla bra, de sliter av sina kunder och de är helt enkelt inte rätta med deras erbjudanden. Du borde vara stängd. Arseholes

Kära Vicki och Matej,

Jag förstår. Vi gör för att lösa detta och kompensera dig. Jag vill verkligen hjälpa till och se till att sådant inte händer i framtiden. Åtgärder har vidtagits för att säkerställa att. Det fixar dock inte vad som har gjorts.

Jag erbjöd en gratis bonus på $ 250 för besväret. Jag förstår att du inte känner att det räcker. Vad kan jag göra för att göra detta bättre?

Tack.

Lea

Jag har aldrig sett ett erbjudande på $ 250 om det är vad du sa? Har du Matej? Eftersom det är det första erbjudandet ditt erbjudande vilket betyder att du i mina ögon vet att du har fel. Nåväl Hellalulua, ja jag antar att det är allt jag kommer att få.

Om du erbjuder mig kompensation för denna resolution tar jag det. Det är åtminstone en start med att du gör att du vet att du hade fel.

Jag antar att jag kan hantera det.

Jag hoppas att du inte lurar folk igen för det är bara så fel, folk som spelar är inte rika där du bara överlever precis som du.

Jag nämnde det i mitt första svar den 23 februari men jag vet att det var mycket innehåll där så kanske du missade det.

Tack för att du lät oss kompensera för detta. Jag har lagt till 250 $ gratisbonusen med ett maximalt kontantbelopp på 500 $ till ditt kasinokonto. Satsningen är 50 gånger, du satsar $ 1, du möter playthrough med $ 1.

Återigen är jag verkligen ledsen över det och jag ska göra mitt bästa för att se till att sådant inte händer igen.

Tack Vicki.

Ok kan vi se om det är där

Kära Vicky.

Låt mig veta om du har fått bonusen och om vi kan stänga klagomålet.

Kära Vicky,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag accepterade betalningen. Men det är fortfarande tvivelaktigt

Kan du snälla vara mer specifik?

Stänga

Jag är glad att Vicky i det här fallet fick åtminstone viss ersättning. Jag hoppas att situationen som orsakade dessa problem aldrig kommer att hända i framtiden.

Vi avslutar ärendet som löst.