Wild.io Casino - Spelarens vinster har konfiskerats och hans konto spärrats.

Jag registrerade mig på detta kasino 28.11 och gjorde en insättning på cirka 800 usd

casino automatiskt lagt till bonus runt 950 usd

sedan började jag spela wazdan-spelet Lucky Fish

mitt slutsaldo när jag första gången försökte göra ett uttag var cirka 6500 usd

casino bad att skicka dem mina dokument foton och selfie, och adressgodkännande.

Jag gjorde det. Casino accepterade dessa dokument.

Sedan bad casinot att få ringa ett skypesamtal.

För närvarande är mitt konto fortfarande öppet. Och när jag spelade här igen vann jag cirka 7000 till och mitt saldo nu är cirka 13600.

Casino blockerat konto.

Jag skriver till kasinots e-post och till livesupporten att jag kan ringa dem klockan 16.12.

De tog emot samtalet.

De ställde frågor och skrev det till skype som meddelanden:

Var har du hört talas om vårt casino?

Registrerade du dig via en webbplats eller direkt från google?

Vilka spel spelade du?

Vad gillar du med spelet?

Vilken valuta använde du?

Tack.

Spelade du med en bonus?

En sista fråga

Kan du snälla hålla ditt ID nära kameran en stund?

Det är ok med bara ID

Ja. Tack.

Skype-verifieringssamtalet är nu över.

Vi har ingen ETA för tillfället, men vi återkommer till dig via e-post så snart som möjligt. En uppdatering bör komma inom de närmaste 24 timmarna.

Vi önskar dig en trevlig kväll!

/////SLUTET./////

Som du kan se sa de mindre än 24 timmar.

Men jag fick svar bara mer än en vecka.

Vad jag fick:

Hej där,

Efter en omfattande granskning av kontot har man kommit fram till att alla ackumulerade vinster kommer att konfiskeras, och det sista insättningsbeloppet kommer att återbetalas till dig. Kontot kommer därefter att inaktiveras i enlighet med de brutna villkoren som beskrivs nedan:

"11.1 Skulle Wild.io bli medveten om någon användare som har accepterat bonusen eller en kampanj med det enda syftet att skapa ett positivt förväntat värde på bonusavkastningen genom att använda känd praxis som syftar till att säkra kontanter från nämnda bonus eller på något sätt försöka utnyttja bonusar mottagna av Wild.io, då kommer Wild.io att genomdriva omedelbar konfiskering av vinster och stängning av kontot med rätt att hålla inne alla ytterligare uttag. Ett exempel på fördelsspel skulle vara att försena en spelrunda i vilket spel som helst, inklusive gratissnurrfunktioner och bonusfunktioner, till ett senare tillfälle när du inte har några fler omsättningskrav och/eller gör nya insättningar samtidigt som du har gratissnurrfunktioner eller bonusfunktioner fortfarande tillgängliga i ett spel, förbehåller sig Wild.io rätten att hålla inne uttag och/eller konfiskera alla vinster."

"12.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:

deltar i någon typ av maskopi med andra spelare

utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster

bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer

återkravstransaktioner med kreditkort eller nekande av vissa gjorda betalningar

skapa två eller flera konton

andra typer av fusk

pengatvätt"

"12.3 Wild.io har nolltolerans för fördelsspel. Alla spelare som försöker få en fördel av kasinots välkomsterbjudanden eller andra kampanjer samtycker till att företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar, av anledningarna:

återkrav och dubbla utgifter;

skapa mer än ett konto för att få en fördel av kasinokampanjer;

tillhandahållande av felaktig registreringsdata;

tillhandahållande av förfalskade dokument;

alla andra åtgärder som kan skada Wild.io."

Källa: https://wild.io/terms

Vi ber dig omgående dra ut det insatta beloppet. När uttagsprocessen är klar kommer kontot att stängas permanent.

Hälsningar,

Wild.io-teamet

Wild.io

/////slutet/////

Som ni ser har det skrivits fåniga saker som inte har med mig att göra.

Jag registrerade mig, gjorde en insättning, efter att jag hade qood vinster casino frågade verifiering, som jag klarade utan problem.

Men casino blockerade mig. Vänligen granska denna situation.

Liksom jag såg på din sida, blockerar Wild.io casino alla som vinner med sina välkomstpaket. Jag hoppas att du kan granska detta klagomål och andra problem med andra spelare, alla kan tydligt se att detta casino är stora bedragare, du skriver att casinot har en säker status med betyget 8.1

Hej miastej18,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Skickade du bara vidare dina dokument och använde bara dina egna pengar för att sätta in på kasinot? Angav de exakt varför du misslyckades med verifieringsprocessen?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hallå

Jag kopierade klistrade in vad casino sa, vad var anledningarna till att blockera:

Hej där,

Efter en omfattande granskning av kontot har man kommit fram till att alla ackumulerade vinster kommer att konfiskeras, och det sista insättningsbeloppet kommer att återbetalas till dig. Kontot kommer därefter att inaktiveras i enlighet med de brutna villkoren som beskrivs nedan:

"11.1 Skulle Wild.io bli medveten om någon användare som har accepterat bonusen eller en kampanj med det enda syftet att skapa ett positivt förväntat värde på bonusavkastningen genom att använda känd praxis som syftar till att säkra kontanter från nämnda bonus eller på något sätt försöka utnyttja bonusar som erhållits av Wild.io, så kommer Wild.io att genomdriva omedelbar konfiskering av vinster och stängning av kontot med rätt att hålla inne alla ytterligare uttag. Ett exempel på fördelsspel skulle vara att försena en spelrunda i vilket spel som helst, inklusive gratissnurrfunktioner och bonusfunktioner, till ett senare tillfälle när du inte har några fler omsättningskrav och/eller gör nya insättningar samtidigt som du har gratissnurrfunktioner eller bonusfunktioner fortfarande tillgängliga i ett spel, förbehåller sig Wild.io rätten att hålla inne uttag och/eller konfiskera alla vinster."

"12.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:

deltar i någon typ av maskopi med andra spelare

utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster

bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer

återkravstransaktioner med kreditkort eller nekande av vissa gjorda betalningar

skapa två eller flera konton

andra typer av fusk

pengatvätt"

"12.3 Wild.io har nolltolerans för fördelsspel. Alla spelare som försöker få en fördel av kasinots välkomsterbjudanden eller andra kampanjer samtycker till att företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar, av anledningarna:

återkrav och dubbla utgifter;

skapa mer än ett konto för att få en fördel av kasinokampanjer;

tillhandahållande av felaktig registreringsdata;

tillhandahållande av förfalskade dokument;

alla andra åtgärder som kan skada Wild.io."

Källa: https://wild.io/terms

Vi ber dig omgående dra ut det insatta beloppet. När uttagsprocessen är klar kommer kontot att stängas permanent.

Hälsningar,

Wild.io-teamet

Wild.io

om verifieringsprocessen:

casino frågade först: foton av dokument, selfie med dokument och wild.io och datum.

jag skickade det

sedan frågade de videoverifieringssamtal i skype

16.12 hade vi detta samtal. jag svarade på alla frågor de ställde. (frågor jag kopierade inklistrade från min skype)

för insättning använde jag trx-saldo som finns på min trust wallet-saldo

Tack miastej18 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej där,

Tack miastej18 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Wild.io Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej kära publik,

Efter en noggrann verifiering har det fastställts att användaren bor i en region där välkomstpaketet inte är tillåtet, vilket beskrivs i villkoren som finns tillgängliga här: https://wild.io/promotions/welcome-package:

"De första, andra och tredje insättningsbonusarna är inte tillgängliga för spelare från Ryssland, Ukraina, Lettland, Kina, Finland, Irland, Norge, Kazakstan, Azerbajdzjan, Österrike, Estland, Bulgarien, Polen, Litauen, Vitryssland, Moldavien, Slovakien, Slovenien , Serbien, Bosnien och Hercegovina, Albanien, Nordmakedonien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Ungern. Denna begränsning gäller för alla bonusar och/eller kampanjer som erbjuds som ersättning för den första, andra eller tredje insättningsbonusen. för att bli berättigade till alla bonusar och/eller kampanjer, användare från Ryssland, Ukraina, Lettland, Kina, Finland, Irland, Norge, Kazakstan, Azerbajdzjan, Estland, Bulgarien, Polen, Litauen, Vitryssland, Moldavien, Slovakien, Slovenien, Serbien, Bosnien och Hercegovina, Albanien, Nordmakedonien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Ungern måste ha minst 3 insättningar redan gjorda på Wild.io. Om användare försöker göra anspråk på någon bonus som är en del av välkomstpaketet, kommer alla bonusar och vinster att konfiskeras och kontot kommer att återställas till det senast insatta beloppet, om de insatta medlen fortfarande finns tillgängliga på kontot."

Det är användarens ensamma ansvar att säkerställa noggrann läsning och efterlevnad av alla villkor.

I ljuset av denna överträdelse har beslutet fattats att tillåta användaren att ta ut det initialt insatta beloppet.

Tack för din tid.

Hälsningar,

Wild.io-teamet

Jag spelade varje gång från min hemma lettiska ip, men du gav denna välkomstbonus automatiskt.

Casino igen försök att hitta något system för att stjäla pengar.

Kasinot sa att jag måste ringa videosamtal för att göra uttag. Alla dokument har redan laddats till webbplatsen tidigare.

Men nu säger de att jag inte kan få välkomstbonus, som de gav AUTOMATISKT NÄR JAG REGISTRERADES OCH GÖR INÄNGNING.

Vilken bluff

Innan företaget sa att problemet var med dessa punkter":

Hallå,

Vi beklagar att informera dig om att ditt konto på vår plattform har stängts och att eventuella vinster associerade med det har konfiskerats. Denna åtgärd vidtogs i enlighet med våra villkor, som tydligt anger att alla brott mot våra policyer kan resultera i kontoavstängning eller stängning, såväl som förverkande av eventuella vinster eller medel som är kopplade till kontot.

Efter att ha granskat din kontoaktivitet har vi funnit att du brutit mot våra policyer genom att delta i förbjudna aktiviteter som att utveckla strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster. Som ett resultat av detta har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att stänga ditt konto och konfiskera eventuella vinster.

Du kan läsa villkoren här: https://wild.io/terms

11.1 Skulle Wild.io bli medveten om någon användare som har accepterat bonusen eller en kampanj med det enda syftet att skapa ett positivt förväntat värde på bonusavkastningen genom att använda känd praxis som syftar till att säkra kontanter från nämnda bonus eller på något sätt försöka ta fördel av bonusar mottagna av Wild.io, kommer Wild.io att verkställa omedelbar konfiskering av vinster och stängning av kontot med rätt att hålla inne alla ytterligare uttag. Ett exempel på fördelsspel skulle vara att fördröja en spelrunda i alla spel, inklusive gratissnurrfunktioner och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några fler omsättningskrav och/eller gör nya insättningar samtidigt som du har gratissnurrfunktioner eller bonus funktioner som fortfarande är tillgängliga i ett spel, Wild.io förbehåller sig rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster.

12.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:

deltar i någon typ av maskopi med andra spelare

utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster

bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer

återkravstransaktioner med kreditkort eller nekande av vissa gjorda betalningar

skapa två eller flera konton

andra typer av fusk

pengatvätt

12.3 Wild.io har nolltolerans för fördelsspel. Alla spelare som kommer att försöka få en fördel av kasinots välkomsterbjudanden eller andra kampanjer samtycker till att företaget förbehåller sig rätten att ogiltigförklara bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar av följande skäl:

återkrav och dubbla utgifter;

skapa mer än ett konto för att få en fördel av kasinokampanjer;

tillhandahållande av felaktig registreringsdata;

tillhandahållande av förfalskade dokument;

andra åtgärder som kan skada Wild.io.

Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Hälsningar,

Wild.io-teamet

Wild.io

Men när casinoguru i andra klagomål sa att wild.io har riktiga bevis, hittar casinot en annan anledning att stjäla pengar. kanske de skrev många länder är begränsade bara igår och skriver nu att jag inte är berättigad till bonusar. Men jag registrerade mig från lettiska ip och bonus ges automatiskt. Jag hoppas att casinoguru kommer att granska detta bedrägerischema

månad sedan här: https://casinoguru-en.com/wild-io-casino-player-s-winnings-were-confiscated-1

casino sa inga ord om begränsade för bonusterritorier, och nu sa de att jag är från begränsat territorium, och jag passerade videosamtal för 1 månad sedan med detta casino.

Vi kan förstå att kasinot försöker skapa nya skäl att stjäla spelarbalanser.

Kära miastej18 , som du har nämnt har det förekommit flera klagomål om liknande problem på kasinot. Mitt team har diskuterat dessa klagomål med kasinons affiliates internt men jag beklagar att informera dig om att kasinot är ovilligt att ändra sin hållning. Enligt vår policy måste vi betrakta det här fallet som ett brott mot Fair Gambling Codex . För det första, på Casino.Guru, är vi övertygade om att om spelare kan utnyttja bonusar bör de betalas ut i händelse av vinst. För det andra, den nyligen tillagda listan över begränsade länder för välkomstpaketbonusen kommunicerades inte effektivt till spelare, vilket gjorde att registrerade användare inte var medvetna om att deras land plötsligt fanns med i listan. Vi anser också att spelare som är uteslutna från att ta emot bonusar bör begränsas på mjukvarunivå för att hindra dem från att göra det. Om spelare har möjlighet att sätta in, ta bonusar och riskera sina egna medel, bör de också ha rätt att ta emot potentiella vinster, snarare än att bara förlora allt. På grund av denna anledning kommer vi att avsluta detta klagomål som "olöst".

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Jag rekommenderar att du kontaktar Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Bästa miastej18 , vi informerades av kasinot att du har lämnat in ett officiellt klagomål till kasinots reglerande organ och jag skulle vilja fråga dig om du kan ge oss dess beslut. Tack på förhand för ditt samarbete!

Jag skulle vilja förstå exakt vad du pratar om? vad är ett officiellt organ?

Min e-post till Curacao är utan något svar.

Det här kasinot begärde videoverifiering från mig och sa att då kommer de att godkänna uttag. De sa att när jag passerar det kommer de att ta ut mina pengar. Efter att jag klarat videoverifieringen sa casinot att bonusen inte kan tas emot till spelare från Lettland! Även om jag alltid spelade från Lettland och casinot såg detta under registreringen så bekräftade du själv också att det är oärligt av spelaren att ge en bonus och sedan ta ut vinsten! men har du ändrat din position vid det här laget?

Tack för uppdateringen miastej18 , kan du vidarebefordra mejlet du skickade till myndigheten till min mejl? ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!

Om kasinot sa att jag kontaktade det officiella organet, varför inte be dem att ge detta officiella svar?

Jag kan inte hitta det här mejlet, det kan vara raderat. Men jag fick inget svar från dem, jag kollade

I så fall kommer jag att skicka dig en guide om hur du kontaktar Curacao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) till din e-post. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen lägg till mig på CC:et för e-postmeddelandet du skickar till myndigheten och låt mig veta hur de svarade på mitt e-postmeddelande ( peter.c@casino.guru ). Jag kommer att avsluta klagomålet eftersom jag väntar på ett beslut från tillsynsmyndigheten tills vidare

Vänliga hälsningar,

Peter