Wild.io Casino - Spelarens vinster har delvis konfiskerats.

05/27/24 - Webbplatsen annonserades som icke-KYC vid registrering, så jag använde fyllnadsinformation, eftersom jag kände mig obekväm med att skriva information från början

Mellan 05/27/24 och 05/31/24 satte jag in totalt cirka 4,6 BTC på denna webbplats och blev behandlad med yttersta omsorg av personalen, eftersom jag förlorade mycket pengar.

Den 31/05/24 vann jag 5,21 BTC och bestämde mig för att det var dags att ta ut pengar. Jag insåg att jag skulle behöva KYC och nådde ut till personalen. Jag var beredd att tillhandahålla all nödvändig dokumentation, men utfyllnadsinformationen jag lade den 27/05/24 matchade inte. Jag kontaktade teamet flera gånger för att få detta åtgärdat innan jag lämnade någon dokumentation, och jag blev tillsagd att skicka in mina dokument ändå.

den 06/04/24 fick jag höra att jag brutit mot villkoren på grund av de namn jag använde, och att de skulle vägra att respektera min balans. Istället för att ogiltigförklara allt spel och erbjuda mig tillbaka med 4,6 BTC, bestämde de att ett belopp på 2,14 BTC skulle räcka av någon anledning.

Jag skriver för att få detta löst i godo, eftersom jag försökte korrigera denna information med dem innan jag gav min KYC, och inte missbrukade några bonusar eller spel.

Obs: Av någon anledning kommer denna tvist inte att låta mig ändra mitt land. jag bor i Kanada

Hej BTCSquared,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild.io Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta vilken information du angav i registreringsformuläret och vilken information som är korrekt? Är ditt konto stängt eller öppet för närvarande? Var detta ditt första uttagsförsök någonsin?

Observera att när du väl ger felaktiga uppgifter till kasinot kan de blockera dig och konfiskera eventuellt saldo utan att ens behöva återbetala något. Om de trots allt erbjöd en återbetalning skulle jag definitivt acceptera det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

I ett berusat tillstånd registrerade jag mig för en webbplats som tydligt annonserade som "ingen KYC" kommer att fylla i information, under namnet "James Jamieson". Under min tid som jag spelade på detta kasino försökte jag flera gånger att kontakta kasinot för att få informationen ändrad innan jag skickade in mina dokument.

Mitt konto är fortfarande öppet för närvarande, med ett "förändrat" saldo från kasinot på mindre än 50 % av det belopp jag satte in. Detta är mitt första uttagsförsök.

Jag angav inte felaktig/bedräglig KYC-information som de hävdade, eftersom jag försåg mitt pass, selfie och livlighetstest med en anteckning. Jag erbjöd mig att göra Skype KYC och vad som helst.

Webbplatsen tog detta som ett tillfälle att tjäna en snabb kvarts miljon dollar och stal pengarna.

Bästa BTCSquared,

Tyvärr är casinot inte alls "no KYC". Det finns en hel artikel i deras casinovillkor (som du gick med på med din registrering).

Du gav falska detaljer under registreringen, oavsett vilket tillstånd du har just nu. Genom att bryta mot villkoren har kasinot all rätt att stänga ditt konto och konfiskera eventuella vinster som genererats och ingen kan göra något mot det.

Vi kommer nu att tvingas avslå klagomålet.

Se till att alltid registrera dig med dina egna personliga uppgifter annars kommer situationen att uppstå igen.

Vänliga hälsningar,

Nick