Spelarens konto stängdes av okänd anledning. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild.io Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Wild.io Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Wild.io Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde min första insättning på 50$ med bonus, och jag vinner efter satsning.
KYC tar 12 dagar, men efter att det var OK, så kunde jag ta ut mitt saldo 1,2 k.
Jag menar att jag fick några erbjudanden från casino på mail 200% bonus.
Jag sa att nu kommer det att ordna sig, mitt konto är fullt veriyd så jag ska försöka.
Gjorde min andra insättning på 50$ med deras kampanj och allt var bra...
Tills jag har satsat klart och avslutat med saldo 400$, allt med reglerna.
Jag skickar förfrågan om uttag min saldo på samma plånbok som insättning, men de avvisar det, och tråkigt att de behöver kontrollera något, och jag säger ok inga problem.
Fick nästa dag mail där support informerade mig om att de stänger mitt konto och konfiskerar alla pengar!??
Säg bara att jag fuskar, och spela mot regler och villkor????
WTF.
Jag spelade små satsningar och har tur, men det ser ut som att du vinner så vi blockerar dig!!!
De ger inte ens tillbaka min insättning!!!
LURENDREJERI!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mas19911,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Fick du tillbaka något saldo från kasinot sedan ditt konto är stängt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Angav de orsaken till blockeringen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
1. Mitt konto verifierades från 2023-03-30
2. Jag får inga pengar eftersom de stänger mitt konto.
3. Senaste meddelandet var 2.04.2023 när de informerar om att stänga mitt konto.
De ger mig några poäng från T&C, men när jag frågade om exakt anledning så svarar de mig inte.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Detta är den sista skärmdumpen från mitt konto innan de försenar utan förvarning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack mas19911 för all information. Eftersom vi kommer att behöva mer information från kasinot kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mas19911,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Jag heter Michal och jag har tagit över detta klagomål, så från och med nu kommer jag att ansvara för att moderera det.
Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Wild.io Casino att delta i konversationen.
Bästa Wild.io Casino,
Kan du ge information om varför spelarens konto stängdes?
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Vi har försett dig med mer information om ärendet via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för mailet Wild.io Casino, jag har svarat tillbaka.
Kära mas19911,
Jag har bett Wild.io Casino att ge oss mer detaljerad information om ditt fall. Jag kommer att ge en uppdatering när situationen är klar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mas19911,
Bara så att du vet arbetar vi fortfarande med ditt ärende med Wild.io Casino och vi försöker hitta en lämplig lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Efter en fördjupad genomgång av ärendet med hjälp av Michal kom vi tillbaka med följande resolution: mas19911:s konto och 0,219021177 ETH-saldo har återaktiverats. Användaren kommer att kunna ta ut pengarna omedelbart och spela som han vill.
Framöver har det fastställts att ytterligare bonusar kommer att inaktiveras, baserat på följande villkor:
"1.33. Wild.io förbehåller sig rätten att uppdatera och/eller bonusvillkoren när som helst, samt begränsa en spelares behörighet att delta eller göra anspråk på bonusar och kampanjer som erbjuds utan föregående meddelande"
Vänliga hälsningar,
Wild.io Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och rättvisa tillvägagångssätt, Wild.io Team.
Jag är glad att vi kunde hitta en rimlig lösning på den här situationen.
Kära mas19911,
Enligt Wild.io Team-svaret är ditt konto tillgängligt igen och saldot återställdes också.
Jag tror att detta är goda nyheter för dig. Du kan fortsätta att njuta av att spela i Wild.io Casino om du vill.
Meddela mig om vi kan överväga att ditt problem är löst eller om du behöver ytterligare hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mas19911,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mas19911,
Även om det verkar som om det här problemet har lösts, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta, är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Det finns inte mycket som kan göras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
