Spelaren från Indien har blockerats utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis för att spelaren har brutit mot casinots bonusvillkor genom att göra anspråk på bonusar flera gånger som bara kan göras anspråk på en gång.
Hej Sir . Jag spelade på wild.io ..
Fick ett erbjudande där jag fick 200% insättningsbonus och 200 gratissnurr. Jag satte in runt 17 dollar där. .. träffa några bra .. spelade och läs all bonus under villkoren..
Efter att min vägar slutförts begärde jag 100$ utbetalning vilket lyckades och jag fick det .. efter en stund begärde jag en ny utbetalning på 1313$ .. efter det inaktiverade de mitt konto för ingenting..
1. Jag spelade allt enligt villkor och skick
2. Hur jag fick den lilla utbetalningen men de inaktiverade kontot när jag ansöker om stor utbetalning.
3. Bonusvillkorssidan fungerade inte så jag bad om support angående detta också.. efter det skickade han en länk till mig som jag följde alla.
Det här är vad han skickade till mig
Nu supporten svarade inte de sa åt mig att maila till supporten..
Som wow
Kontrollera alla bilagor och låt mig veta om du behöver hjälp för att förstå bilagan
Snälla hjälp mig . Jag är så upprörd .
Kasinot lurade mig.. Jag spelar också på andra kasinon så jag känner till alla regler och förordningar.. de inaktiverade mitt konto eftersom jag vann enormt.. snälla hjälp mig att aktivera mitt konto och få tillbaka min pengar tack..
Jag fick 100$-utbetalningen men när jag gör 1313$-utbetalningen inaktiverade de mitt konto sir..
Snälla hjälp och tro inte på kasinokillen.
De är bedragare
Kära Nileshkumar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du klarade KYC-verifieringen innan kasinot blockerade dig?
Förstår jag rätt att du inte har fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag klarade inte kyc då de aldrig frågade .
De inaktiverade mitt konto direkt.. när jag begärde en utbetalning på 1313$.
Jag skickade ett mail till dig som visar casinosvar men det är ett ensidigt beslut.. inga bevis, inga bevis.. bara de stänger mitt konto när jag slår stort. jag
Frågade dem om bonusvillkor och villkor gång på gång.. korsa aldrig maximal insats.. inte någon enskild strategi..
Nu när jag frågade vilken term jag vållade, inget svar från dem.. inte heller livesupport eller mailsupport..
de är bedragare och de vet att jag inte gjorde något fel. Jag är en väldigt gammal casinospelare.. så känner till alla bonusregler. Och förstår väl hur man tar hand om villkor och villkor..
Jag ber dem om bevis.
Det är inte 1 eller 2 $
Det är 1800$ .. de förbjöd precis mitt konto efter att jag slutfört min vägar .. samma som de gjorde med många spelare . Vänligen spara andra också från det bedragare casinot
snälla hjälp mig..
Tack
Tack så mycket, Nileshkumar, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Du kan se att twitterhandtaget på webbplatsen också har samma kommentarer .. snälla hjälp sir ..
Hej Nileshkumar,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa.
Vi skulle vilja bjuda in Wild.io Casino att delta i konversationen.
Bästa Wild.io Casino,
Kan du ge information om varför spelarens konto blockerades?
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka den till michal.k@casino.guru
Kära Nileshkumar,
Vi har fått bevis från Wild.io Casino på att du har gjort anspråk på fler gånger insättningsbonusarna som bara kan begäras en gång för en spelare, IP, e-post, etc. Detta har gjorts flera gånger vilket tvingar oss att tro att detta gjordes avsiktligt av dig och att detta gav dig en orättvis fördel som strider mot kasinots allmänna villkor
12.8 Wild.io förbehåller sig rätten att ogiltigförklara ett vad helt eller delvis om Wild.io, efter eget gottfinnande, skulle anse det vara uppenbart att någon av följande omständigheter har inträffat:
på grund av ett fel, såsom ett misstag, tryckfel, tekniskt fel, force majeure eller på annat sätt, har satsningar erbjudits, placerats och eller accepterats på grund av detta fel.
1.3. Endast nya registrerade spelare kan få ett välkomstbonuspaket. Observera att aktivering av alla slags bonusar (inklusive bonusprogram på nivåer) endast är tillåten en gång från en dator (eller en annan enhet), en IP-adress, en faktisk adress, ett telefonnummer, ett konto i alla betalningssystem och ett person. Brott mot dessa villkor kommer att resultera i kontospärr och konfiskering av alla medel i balans.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål eftersom kasinot agerade enligt dess villkor. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
