Kära publik,
Efter en noggrann genomgång av ärendet har det fastställts att det belopp som skickats av användaren låg strax under det lägsta insättningsbeloppet på 0,01 ETH. Det verkar som att det skickade beloppet var otillräckligt för att täcka både minimiinsättningen och de tillhörande blockchain-avgifterna.
Vi tror att detta kan ha inträffat eftersom vissa plånböcker visar det skickade beloppet och avgifterna tillsammans som ett enda nummer, vilket kan vara vilseledande.
Som anges i våra villkor:
"4.6 Minsta insättningsbelopp för varje valuta anges tydligt på insättningssidan som motsvarar den valutan. När du gör en insättning kommer ditt konto att krediteras med det exakta belopp som visas i blockchain-transaktionen. Det är viktigt att notera att den minsta insättningen beloppet täcker inte några avgifter, eftersom Wild.io inte tar ut några insättningsavgifter. Din personliga plånbok kommer dock att dra av en blockchain-avgift när du skickar en transaktion. Försök INTE att sätta in under de angivna minimibeloppen överföras till ditt spelarkonto och kommer att gå förlorad permanent."
Källa: https://wild.io/terms
Tänk dessutom på att USD-beloppet som visas på kontot genom funktionen Visa krypto i fiat endast fungerar som en visuell omvandling av den aktiva valutan. När du gör en insättning eller uttag utförs dessa transaktioner i det specifika aktiva saldot för kryptovaluta, som beskrivs nedan:
"4.4. USD-konvertering gör att du kan konvertera det aktiva saldot av kryptovaluta till USD, men huvudvalutan du spelar förblir densamma. Om till exempel din aktiva kryptovaluta på kontot är BTC, behandlas fortfarande insättningar och uttag i BTC. "
Källa: https://wild.io/terms
Vi uppskattar din förståelse och uppmärksamhet i denna fråga. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare förtydliganden, tveka inte att meddela oss.
Vänliga hälsningar,
Wild.io-teamet
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Automatiskt översatt:
ber om ursäkt det här är den
