Spelaren från Georgia stötte på problem med att sätta in pengar på kasinot. Han informerades om att hon föll under minimikravet, så hans insättning gick förlorad i blockkedjan. Trots oenigheten, skulle kasinot inte kreditera hans konto eller tillåta henne att prata med en manager. Han anser att $5,49 togs orättvist. Klagomålet avslogs då spelaren inte uppfyllde kraven för att sätta in på casinot.
Han sa att jag föll under minimikravet och min insättning gick förlorad i blockkedjan men biljetten säger annorlunda att han inte skulle kreditera mitt konto om jag inte skulle göra en insättning till. Han kommer inte att ge mig gratissnurr eller något han inte skulle sätta mig igenom till en manager även om han förstod situationen han sa att 000 020000 var min. Han bara rakt upp. Tog mina pengar $5,49 är vad han sa att de var men jag visste inte att jag skulle ta på mig avgifter. Jag skickade vad de sa jag skickade 21 000 i bitcoin han skulle inte sätta mig vidare till en chef eller något sa till mig att min insättning gick förlorad till blockkedjan att han inte fick det men han fick det eftersom biljetten säger att han gjorde det
Hej 2joe4541,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Var detta din första insättning någonsin på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det tydligt syns på de skärmbilder du angett att avgiften är högre än beloppet du skickade. 
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nej, jag har gjort en insättning där tidigare. Det var ett tag sedan. Jag hade ett problem då en gång också. Jag har pratat med kundtjänst igen, förutom att den här gången fick jag ett annat svar och tro det eller ej, de sänkte bara beloppet. Det är den minsta insättningen ungefär 2 dagar efter att min incident inträffade. Förmodligen har jag skärmdumpar av deras nya minimum och jag pratade med en separat kille om detta och samma upplösning. De vill att jag ska göra en insättning till och jag tänker inte göra det. Om de inte ens kan hedra den lilla biten pengar jag gjorde in, men de har bara ljugit för först och främst sa han en sak till mig sedan ändrade han den till ett minimum. Och den här killen säger till mig att minimum är en sak och den andra killen sa att minimum var en annan så de bara springer fram och tillbaka och försöker täcka marken
Bästa 2joe4541,
Baserat på transaktionen du angav kan vi inte hålla kasinot ansvarigt för den förlorade insättningen eftersom de inte fick några pengar från dig eftersom allt gick till blockkedjan. Lovade de om du skulle sätta in igen att lägga till det tidigare saldot också?
Nej, de fick $5,11 av det. Det gick inte vilse i blockkedjan. Jag har sms-chattar där de till och med sa hur mycket de fick av mig. Först hade han ljugit för mig och sagt att de inte fick något att det försvann i blockkedjan. Men sedan slutade de med att de fick lite pengar eftersom han till och med sa att de fick 5,11 dollar. Jag skickar texten till dig och nej de sa inte till mig att de skulle ge mig det med min nästa insättning. De sa att de skulle ge mig en deal på min nästa insättning och lägga till en bonus men jag spelar inte med bonusar. Jag spelar direkt pengar
Du ser vad han satte på den sista bilden. Jag skrev att jag skulle sätta in 002 men fick bara 00155 okej var kommer det numret ifrån om de inte fick något för det var inte det jag skickade
Men det var så mycket de fick ut av det jag skickade
Du ser vad jag skickade här så precis utanför revbenet ligger de 
Och jag förstår inte hur jag inte har skickat tillräckligt med bevis för att stödja detta
Och ta det här en vecka. Inte ens en vecka efter det hände mig. De sänkte sin gräns för insättningen så att beloppet jag skickade nu skulle kvalificera sig för insättning. Enligt dem är det enkla faktum att de tog mina pengar och de vill inte ge dem tillbaka och de vill att jag ska sätta in mer pengar på deras konto när de inte ens kan hedra de fem jävla dollarna jag skickade
det här är ett par dagar senare där de sänker priset men de kan inte hedra mina pengar som de fick
Och om jag får så mycket problem av $5 skulle jag inte råda någon att spendera några pengar med detta kasino för hur de kommer att agera när du får tusentals dollar
Bästa 2joe4541,
Efter att ha tagit hänsyn till alla fakta kan vi inte hålla kasinot ansvarigt för den förlorade transaktionen. När du satte in var gränsen annorlunda och eftersom din tillhandahållna hade avgifter under transaktionen, uppfyllde den inte minimikraven för att sätta in på kasinot.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet men eftersom kraven inte uppfylldes för att sätta in kan vi knappt göra något med det.
Önskar dig lycka till i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
