Spelaren från Australien fick sitt uttag nekat utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej, jag har precis fått ett mail om att min insättning har avvisats. Jag vill bara veta om Wild Fortune var en bluff eller inte, jag hade gjort min research innan jag spelade och det verkade legitimt men nu är jag mer än misstänksam.
Jag hade också sett att uttagstiden var omedelbar, datumet jag tog ut mina pengar var den 23 december 2022 och för närvarande den 26 december 2022 och nu får jag veta att jag inte har några pengar skyldig mig...snälla hjälp
Kära savarhna,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått bekräftelse angående lyckad kontoverifiering? Kan du meddela om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta casino när du gjorde din senaste insättning?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack för att du kom tillbaka till mig. Mina pengar gick in idag 🥳
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, savarhna, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru