Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut sina intäkter från The Wild Dice Casino trots att han blivit helt verifierad. Även om han hade gjort flera insättningar på 20 euro vardera, hade kasinot begränsat hans uttag till 200 euro baserat på en enda insättning på 20 euro. Spelaren hade inte aktiverat något kampanjerbjudande. Efter att ha granskat kasinots villkor upptäckte det att kasinot hade infört en vinstgräns på en spelares vinster med riktiga pengar kopplat till deras livstidsinsättningsbelopp. Spelaren hade kunnat ta ut 200 euro två gånger men hade begärt att stänga sitt konto efter att ha inte kunnat ta ut sina fulla vinster. Kasinot reviderade senare sin uttagsregel för att tillåta spelare att ta ut upp till 10 gånger deras totala livstidsinsättningar. Spelaren var dock missnöjd eftersom denna regeländring inte gynnade honom. Efter ingripande av klagomålsteamet hade kasinot erbjudit spelaren 400 euro i kompensation, vilket han accepterade. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och problemet hade lösts.
