Spelaren från Tadzjikistan deltog i en gratis daglig turnering efter att ha fått veta att han var berättigad trots att han inte satt in $20. Efter att ha vunnit vägrade kasinot att dela ut prispengarna. Han söker nu ersättning för de outdelade vinsterna.
Bästa Rod575777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wild Casino.
Låt mig först betona att vi inte hanterar spelarnas begäran om ersättning för moraliska skador.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om du får en bekräftelse från kasinot angående din placering i turneringen, eller om vinsterna från turneringen krediterades ditt kasinokonto?
Förstår jag rätt vid tidpunkten för ditt deltagande i turneringen att du var en ny spelare som ännu inte gjorde en insättning på kasinot?
Kan du snälla dela en skärmdump där kasinot informerade dig om att du var berättigad att delta i den kostnadsfria turneringen? Lägg upp det här eller skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
På sajten för att delta i turneringar räcker det att sätta in ett minimibelopp en gång i månaden eller utföra andra åtgärder enligt villkoren för en viss turnering, och efter det blir spelaren på sajten AUTOMATISKT deltagare i en viss turnering utan avisering, Och angående din begäran om att visa dig en skärm med ett meddelande till mig från sidan som bekräftar att jag accepterades att delta i en gratis plan, jag har inte redan fått en gratis plan, jag har inte redan fått en $0. konto på den här sidan, men jag har det enda beviset angående beviset på att jag blev accepterad som officiell deltagare i den mycket gratis turneringen där jag inte tilldelades prispengar, den här skärmen som jag skickar till dig nu kommer att visa dig att omedelbart efter det fullständiga slutförandet av gratisturneringen där jag tog första platsen, fick jag 10FS som ett extra bonus utan insättningsbonus, om det finns tillräckligt med bonusar på den här turneringen, om det finns tillräckligt med bonusar på den här turneringen. som bevis, då blir jag glad.
Tack för klargörandet.
Skicka mig e-postmeddelanden från kasinot, där de förklarar berättigandet för ditt deltagande i turneringen trots att du inte har satt in de nödvändiga $20 inom en månad. Jag inväntar ditt meddelande.
Här är en skärmdump av mitt samtal med Wildcasinos webbplatssupportoperatör idag och detta kommer att vara mitt svar på din förfrågan och till 
din fråga kommer jag att skicka alla andra skärmdumpar till din personliga e-postadress
Jag är ledsen men jag kunde inte hitta informationen jag frågade om i e-postmeddelandena du skickade till mig.
Skulle du kunna dela en skärmdump där du frågade supporten om du är berättigad till den specifika turneringen innan du deltar i den och kasinot bekräftade det?
Kan du också förtydliga hur du blev informerad om din placering i turneringen?
Ingen kommer att kunna delta i en gratis turnering om $20 inte har satts in inom en månad och har möjlighet och rätt att delta i en gratis turnering som sidan själv, efter att ha gjort ett undantag, gav BEKRÄFTELSE genom att ge rätt till delta genom att göra någon insättning för deltagaren och sajten behöver inte betala minst $20 för om sajten själv satte in ens $0,50, så fungerar den automatiskt till förmån för deltagaren som ett gratispass för uteslutningens skull OCH ENDAST I DETTA CASE ENTRY TILL TURNERINGEN KOMMER ATT BLI MÖJLIG och endast i detta fall kommer systemet inte att blockera ingången till gratisturneringen och endast i detta fall kan du gå in, du kan delta och skapa ditt turnerings smeknamn innan du går in och deltar och se ditt skapade nya turnerings smeknamn bland alla turnerings smeknamn för alla turneringsdeltagare i turneringstabellen, mitt turnerings smeknamn i denna turnering var: Rod575777 och jag kommer nu att skicka ett konkret bevis till dig på att jag med mitt smeknamn: Rod575777 gick in i den turneringen, deltog och tog FÖRSTA PLATSEN i den turneringen och du kommer att se en lista med smeknamn för andra deltagare i den turneringen som tog priser under mig, och detta räcker för att förstå att jag var inskriven i den turneringen, systemet på den sidan ger antingen rätt att delta i turneringen eller ger inte, och även om systemet gav rätt till klienten som inte satte in $ 20, så betyder detta att WEBBPLATSEN SJÄLV GICK RÄTTEN till denna deltagare som ett undantag från reglerna och villkoren för denna turnering, du måste förstå att sajten själv var väl medveten och MEDVETEN om sig själv, sajten gav mig MEDvetet denna RÄTT att inte delta i turneringen där deltagarna vinner DEMO-pengar utan vinner RIKTIGA pengar, och när jag tog förstaplatsen och vann $800, var alla sajtens anställda chockade och starka dispyter och förhandlingar började med mig, hela vägen till chefer, och jag varnade dem för att jag inte skulle lämna den här frågan olöst i princip, och de vet med full tillförsikt att den som inte är advokat eller någon sådan kommer jag att curla upp med ett krav och överväg alla fall till golvet
gott och rättvist omdömeTack för förklaringen.
Jag kollade casinowebbplatsen, reglerna och specifika regler för kampanjer på webbplatsen men kunde inte hitta regeln som anger gratisturneringsregler som kasinot hänvisade till i ett av deras svar till dig.
Fanns meddelandet om regeln i popup-fönstret när du ansökte om att delta i turneringen, såvitt du vet?
Kan du också förklara var saldot på 0,05 USD på ditt konto kom ifrån?
Jag upprepar för dig om och om igen på den här sidan när jag registrerar mig och går in i en gratis turnering, jag får inget meddelande i ett popup-fönster, och som anställd på denna sida förklarade jag för mig i en chatt för inte så länge sedan att sedan februari , meddelandet om BEKRÄFTELSE av deltagande i turneringen har avbrutits och avslutats och jag skickade dig nyligen en skärm av denna chatt, som du än en gång inte uppmärksammade, jag kommer nu att skicka dig den här skärmen igen så att du inte frågar mig mer än en miljon gånger om NOTIFICATION eller CONFIRMATION, och fråga som en intresserad men oregistrerad kund från en anställd på denna webbplats och han kommer att ge dig alla svar på alla dina frågor,
i dina två frågor idag, jag gav dig ett SPECIFIKT svar i form av en skärm och i form av ett brev för länge sedan, jag är mycket upprörd över att du är en så mega inte särskilt uppmärksam (MEGA BRAKE) anställd på Kazinoazovs webbplats, i ditt yrke måste du vara mycket försiktig som detektiv eller advokat, du är så ouppmärksam eftersom du tar dig an flera fall samtidigt och i en hast förlorar din uppmärksamhet, vaksamhet, koncentration och punktlighet, och av denna anledning frågar du samma fråga flera gånger och ställ de frågorna som jag svarat på dig länge och tvingar mig att svara flera gånger du är långt ifrån en professionell, om du inte kan klara av din uppgift, överför då denna fråga till din huvud- och professionell anställd och upprepa samma fråga en miljon gånger, förstör inte allas humör och slösa inte dyrbar tid för mig och för många medlemmar på sajten kazinoazovNär det gäller dagens andra fråga så skrev jag också till dig om detta flera gånger och du frågar mig igen om detta igen
Allt som jag skrev nedan är kopierat från mitt huvudsakliga och första klagomål som är högre, vilket du kan kolla och se, du var inte ens uppmärksam när du läste mitt första och huvudsakliga klagomål, det jag nu har kopierat från det första klagomålet är det mest viktig detalj i mitt klagomål och hur kunde du inte vara uppmärksam på en så viktig detalj när du läste mitt klagomål och jag blev mycket förvånad över att du efter nästan 10 dagar frågade mig om mitt saldo ($0,50) som jag informerade dig om redan första dagen i mitt klagomål, om alla visar processen för vårt samtal för en professionell advokat eller en advokat, kommer han att dö av skratt när han ser din dellitans i hans fall, min bedömning av ditt arbete på en tiogradig skala är 1 av 10 råd för dig att byta yrke och få ett annat jobb, till exempel: en vaktmästare, en diskmaskin eller en pizzabud,
Jag hade $0,50 på mitt konto den första dagen av turneringen, och efter att jag av misstag tryckte på snurrknappen på en slot förlorade jag några cent och som ett resultat fanns $0,05 kvar på mitt konto istället för de initiala $0,50
Jag registrerade mig på denna casinosajt och bestämde mig för att delta i en gratis daglig turnering och först bestämde jag mig för att fråga supporttjänsten om jag kan delta i den dagliga turneringen, den supporttjänstanställde berättade för mig att enligt villkoren för sidan angående gratis daglig turnering, turneringen är endast tillgänglig för de kunder på webbplatsen som har gjort en insättning inom en månad, den minsta insättningen är $ 20, och den anställde berättade för mig att jag som ny kund på kasinosidan kommer att göras ett undantag och för mig kommer webbplatsen själv att sätta in alla minimibelopp på mitt konto för att jag ska kunna öppna passagen och få tillgång till gratisslotturneringen, supporttjänstanställd bad mig vänta lite i chatten så att han under denna tid gjorde ett minimum insättning på $0,50 till mitt konto, ett litet belopp spelade ingen roll, eftersom varje minimibelopp spelar rollen som en nyckel för turneringens grindlås och att porten öppnas för mig att gå in i den kostnadsfria turneringen , jag tackade webbplatsens supportmedarbetare och platsanställd som svar önskade mig LYCKA till och efter att ha lämnat chatten registrerade jag mig i en gratis turnering och började spela
Bästa Rod575777,
Jag kan se att det har skett ett missförstånd.
I ditt första inlägg skrev du:
Supportpersonalen sa till mig att enligt webbplatsens villkor var turneringen endast tillgänglig för de kunder som gjorde en minsta insättning på $20 inom en månad. Han sa dock att som ny kund skulle ett undantag göras för mig , och själva sajten skulle sätta in ett minimibelopp på mitt konto för att göra det möjligt för mig att delta i gratisslotturneringen.
Jag frågade dig hur och av vem du blev informerad om detta undantag för att kunna delta i turneringen, jag ber om ursäkt om detta försvann i översättningen.
Jag väntar på ditt svar.
Personligen, när jag sökte i vår diskussion med dig i cirka 10 dagar, hittade jag inte och såg inte ett enda ord skrivet av dig om ett så viktigt ord som UNDANTAG, det fanns bara dina oändliga frågeord som NOTIFICATION, PRO FORMATION , BEKRÄFTELSE, men det skrevs inte ett ord till mig om ett så viktigt tillägg till dessa tre huvudfrågor som ett UNDANTAG, och om du skrev minst ett sådant ord till mig, så skulle jag inte skriva till dig för så länge och envist bevisar att jag har rätt att skriva till dig som svar, men folk tenderar att byta ut någon och vad som helst för att rädda dig själv från WIEN och här har Google eller Yandex översättare inget med det att göra, du kan filosofera och diskutera det i det oändliga , och så generellt är saken att denna sai från februari månad slutade skicka alla deltagare i turneringen om bekräftelse på deltagande i turneringen och mig i det inklusive detta, skrev en supporterska till mig i en chatt för inte så länge sedan, Jag raderade den här skärmen av misstag, du kan, utan att registrera dig, fråga i chatten på denna webbplats utan att ens registrera dig och se till detta och på ett sätt få alla svar på dina frågor, och vad gäller UNDANTAGET i chatten, du själv tänk om någon sai gör ett meddelande till en ny klient när sajten redan har aviserat i själva chatten, jag gjorde ingen skärm i chatten då, men faktum kvarstår och faktum är att sajten själv betalade minimibeloppet för att jag för EXKLUSIONENS skull skulle ge mig en chans att vinna och efter det tog själva sidan samma HOPP från mig och i slutändan har jag bara det HOPPET, jag har inget mer att tillägga till mina ord och i mitt svar på dina frågor kommer jag bara att påminna dig om ett ordspråk HOPE DIES LIST
Tack så mycket, Rod575777, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Rod575777,
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?
Gav inte sajten mig prispengarna från gratisturneringen? Jag registrerade mig på denna casinosajt och bestämde mig för att delta i en gratis daglig turnering och först bestämde jag mig för att fråga supporttjänsten om jag kan delta i den dagliga turneringen, den supporttjänstanställde berättade för mig att enligt villkoren för sidan angående gratis daglig turnering, turneringen är endast tillgänglig för de kunder på webbplatsen som har gjort en insättning inom en månad, den minsta insättningen är $ 20, och den anställde berättade för mig att jag som ny kund på kasinosidan kommer att göras ett undantag och för mig kommer webbplatsen själv att sätta in alla minimibelopp på mitt konto för att jag ska kunna öppna passagen och få tillgång till gratisslotturneringen, supporttjänstanställd bad mig vänta lite i chatten så att han under denna tid gjorde ett minimum insättning på $0,50 till mitt konto, ett litet belopp spelade ingen roll, eftersom varje minimibelopp spelar rollen som en nyckel för turneringens grindlås och att porten öppnas för mig att gå in i den kostnadsfria turneringen , jag tackade webbplatsens supportmedarbetare och platsanställd som svar önskade mig LYCKA TILL och efter att ha lämnat chatten registrerade jag mig i en gratis turnering och började spela, första dagen förlorade jag men den andra dagen tog jag 1 PLATS med ett pris på 800 TOR (TOR ligger inom webbplatsens valuta 1 TOR är lika med 1 $), jag blev glad och väntade 48 timmar enligt webbplatsens villkor för att få ett pris för att satsa 800 TOR med en 60x satsning och multiplicera med att spela 800 TOR upp till 58000 TOR (800 * 60 = 58000) och efter att ha vunnit kunde jag få $800 på mitt riktiga konto och efter att ha fått $800 på mitt riktiga konto enligt webbplatsens villkor har $800 en satsning två gånger så att jag kan ta ut maximalt $1600 om jag vill ta ut mer än $800, väntade 48 timmar på att få mitt 800 TOR-pris och efter att det gått ut väntetiden 48 timmar, dök 800 TOR inte upp på mitt bonussaldo, jag kontaktade supporttjänsten och de sa till mig att jag skulle vänta ytterligare 24 timmar, efter 24 timmar kom jag igen kontaktade supportchatten och hävdade att sajten ännu inte hade krediterat mig mitt pris 800 TOR till mitt bonussaldo, de började fråga mig om det exakta datumet för månaden för mina vinster, och efter en lång förhör med dem visade jag dem flera skärmdumpar som bevis, och för att inte hitta några fler skäl att anklaga mig, svarade sajtens medarbetare fräckt mig. Jag skrev i chatten att min bonus 800 TOR inte krediterades mig eftersom jag inte har rätt till det och anledningen till detta är webbplatsens villkor för deltagande i den kostnadsfria turneringen, måste klienten sätta in ett minsta belopp på $20 svar och berättade för den anställde att som ett UNDANTAG, som en ny klient, betalade sajtens anställde mig ALLA minimibelopp: $0,50 för att ge mig en CHANS att VINNA med fullt förtroende för att jag som nykomling skulle tappa 99%, men när JAG TADE 1 PLATS var alla platsanställda i CHOCKA och av den anledningen blev jag ombedd att vänta ytterligare 24 timmar efter att ha väntat 48 timmar på LEDARE och personalen på sajten för att diskutera denna SÄLLSÄNTA och OVENLIGA SITUATION, eftersom alla nya förlorade 120 % till de tusentals professionella turneringsspelare som är vana vid att alltid vinna. Och efter en lång tvist mellan mig och personalen och cheferna för sajten i chatten och i min gmail-post. Fallet slutade med att de av någon anledning PRINCIPPILT envist och fräckt stod på sitt. Jag föreslog till och med för dem att om jag kan sluta spela mina 800 TOR och förvandla bonuspengarna till riktiga pengar, så kommer jag att låta dem ta ut dessa $20 introduktionspengar från mitt riktiga konto om jag vinner, men de svarade mig med någon form av filosofisk dimogogy och hela tiden påpekade villkoren för sajten och specifikt förlitade sig på deras huvudsakliga anledning: GRATIS TURNERINGEN ÄR TILLÅTEN ENDAST FÖR DELTAGARE SOM GJORDET MINIMUMBELOPPET I 30 DAGAR, jag skrev till dem som svar att: DERAS PERSONAL PÅ PLATSEN GJORDE MINIMUM INSÄTTNING FÖR MIG TSVE UNDANTAG SOM NY KUND, Men på grund av deras rykte på grund av GIRIGHET och ALLOCITY sa de bestämt till mig att de har 200% rätt i sina IMPRESSENT och LÅGA MENA HANDLINGAR. Jag tog en skärmdump av hela konversationen från deras chatt och berättade för dem att jag, genom att använda dessa SKÄRMAR som BEVIS PÅ DERAS BEDRÄGERI, kommer att kontakta relevanta ORGANISATIONER för att fullständigt EXPONERA och BEstraffa, jag erbjöd dem alternativ för att lösa det här problemet, SKAPA, men nu önskar jag i princip inte bara att få dina vinster
Resten av all information och skärmfiler finns i min dialog med din kollega Thomas
Var säker på att de kommer att svara dig, allt eftersom CASINO GURU är långt ifrån en endagssajt för dig, de förstår mycket väl vem de har att göra med och förstår perfekt vad de riskerar, för du bör inte ignorera och uppröra den GLOBALA SAGE GURU
Bästa Rod575777,
Jag beklagar att informera dig om att kasinot inte har svarat på våra ansträngningar. Tyvärr, eftersom kasinot är licensierat i Panama, finns det väldigt lite vi kan göra i den här situationen. Dessutom är kasinots säkerhetsindex redan ganska dåligt, och det är osannolikt att du kan lämna in ett klagomål till Panamas licensmyndighet. Därför ber jag om ursäkt, men vi har inget annat val än att betrakta detta klagomål som olöst. Jag beklagar att vi inte kan ge ytterligare hjälp i denna fråga.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
