Wild Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Ok, så jag spelar blackjack jag gjorde en satsning det var för 10 dollar nu stannade jag på en 17. Dealern visade en 10 nu efter att jag stannade på min hand visade dealern bara de 10 kortet men hade två kort till att göra en hand till vinna men det visade inte de 2 korten det sa bara dem nu tog jag det som en förlust men min telefon dök upp med ett meddelande som sa att jag skulle stänga sidan och logga in så jag startade om min telefon när jag loggade in på alla mina pengarna försvann Jag försökte reda ut saker med sajten men de hade inga som helst avsikter att hjälpa mig. Jag har haft många problem med dem. Jag visade dem till och med en skärmdump av blackjack-spelet som inte fungerade och fortfarande ingenting i slutändan jag har mailat till webbplats många gånger men inte en enda gång har de returnerat min e-post

Kära Hronis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej jag kan inte hitta loggarna och skärmdumpen jag tog men jag vet att jag skickade den till den faktiska casinosidan så de har hela loggen och skärmdumpen

En sak till jag fortsatte att skicka dem många e-postmeddelanden för att inaktivera mitt konto och de sa att de skulle men gjorde det aldrig

Vidarebefordra dessa e-postmeddelanden, där du begär att ditt konto ska stängas, till petronela.k@casino.guru . Tack.

Hej titta in verkligen ledsen jag tror inte att jag har de mejlen längre om det inte finns något du kan göra jag förstår och igen förlåt

Kära Hronis,

Jag kan åtminstone hjälpa dig med att begära självuteslutning.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

__________________________________________________________________________________________________________________

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Wild Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

__________________________________________________________________________________________________________________

Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till cssupport@wildcasino.ag (du kan CC mig petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Kära Hronis,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.