Spelaren från Australien hade en del av vinsterna försvunnit från kontot och det efterföljande uttaget försenades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wild Card City Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$18 000
Wild Card City Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick myntupptagningen och jag satsade 50 dollar ett tryck och jag fick två jackpottar stora jackpottar var värda 7500 fick det två gånger och slutade få 18000 av det och det gick aldrig vidare till mitt saldo och jag gjorde också en del till gå ut i min bank och det var tisdag och fortfarande inte i min bank och
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natalie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att en del av dina vinster från två jackpotter aldrig har krediterats ditt saldo? Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru .
Kan du vänligen bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt angående ditt försenade uttag? Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Natalie,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
