HemKlagomålWikiLuck Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.

WikiLuck Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

WikiLuck Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-11-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

0d 18h 40m 58s

Ärenderapport

6 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Spanien möter svårigheter med ett avvisat uttag på 500 euro. Trots att ha tillhandahållit all nödvändig dokumentation under kontoverifieringen, hävdar casinot att de har begärt fler dokument, som spelaren inte har fått. Kommunikation via chatt och e-post är inte effektiv, vilket gör spelaren frustrerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Jag har begärt ett uttag på 500 euro, men ingen kontaktar mig. De avvisar det och hävdar felaktigt att de har bett om viss dokumentation. Ingen har skickat någon dokumentation till mig. När jag begärde uttaget verifierade jag mitt konto med all nödvändig dokumentation, men de fortsätter att avvisa mitt uttag. Chatten känns som att det är en bot, och de hävdar att de skickar e-post, men jag får ingenting. De svarar inte heller på mejl kl .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära pourico,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du förtydliga det exakta datumet då ditt konto verifierades?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

god morgon.


Jag har aldrig tagit ut något från denna sida, jag använder aldrig någon form av bonus, jag avbryter dem alltid och spelar bara med riktiga pengar.


När jag vann pengarna klickade jag på uttag och de bad mig om en automatisk verifiering där jag skickade all dokumentation de bad mig om korrekt och sedan drog jag ut. Den 7:e begärde jag uttaget, den 11:e avbröt de det och hävdade att jag inte hade svarat på deras mejl för att verifiera mitt konto.


JAG KONTROLLERA MIN E-POST VARJE TIMME, ALLA mappar, SKREP, INBOX, SPAM, ALLA DEM. Men de skickade mig ingenting. Jag skriver till dem i chatten på morgonen, eftermiddagen och kvällen, men ärligt talat verkar de som ett svar från en maskin eller en bot.


De sa åt mig att dra mig tillbaka igen, jag begärde uttaget den 12:e och igår lyckades jag till sist få ett mejl från KYC-avdelningen där jag bad om dokumentation. Jag skickade det men nu svarar de inte, jag fortsätter att skriva till dem i chatten och de uppmärksammar mig inte.


se om du kan hjälpa mig snälla.


Tack så mycket och bästa hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Tack för ditt svar, pourico. Det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit?
  • Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Tack.

Automatiskt översatt:

pourico har 0d 18h 40m 58s på sig att svara

Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter