WikiLuck Casino recension

Spelaren från Tyskland kämpade med ett spelberoende. Trots flera försök att begära självuteslutning och återbetalning av förluster efter den första begäran, hade kasinot misslyckats med att vidta åtgärder. Spelarens konto förblev aktivt. Efter att ha granskat ärendet fann vi att kasinot hade slutfört självuteslutningsförfarandet inom en rimlig tidsram. Eftersom det inte gjordes några insättningar av spelaren från det att han bad om självuteslutning, skulle ingen återbetalning ske. Därför hade klagomålet avslagits.

Spelaren från Tyskland hade bett kasinot att stänga sitt konto för att förhindra ytterligare förlust, men kasinot hade vägrat och fortsatte att skicka bonuserbjudanden, vilket resulterade i en förlust på över 200 euro. Han begärde ersättning. Spelaren hade hävdat att kasinots 10-dagars behandlingstid var olaglig och att han hade förlorat mer pengar på grund av denna försening. Trots klagomålsteamets råd om hur man begär självuteslutning på rätt sätt, hade spelaren inte följt den medföljande mallen. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinot och klagomålsteamet och beslutade att avsluta ärendet. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens ovilja att följa de angivna riktlinjerna.

Spelaren från Sverige hade försökt ta ut sina vinster i sex dagar. Trots att han blivit helt verifierad och tillhandahållit alla nödvändiga dokument, hade hans begäran om uttag avvisats utan förklaring, och kasinot hade slutat svara. Spelaren rapporterade att han hade försökt begära uttag flera gånger men utan framgång. Vi hade försökt samla in mer information, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Vi förlängde timern för svar med 7 dagar, men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.