HemKlagomålWikiLuck Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

WikiLuck Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

WikiLuck Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 1h 19m 5s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den 2 januari 2025 satte jag in 50 euro med en bonus på 200 % och konverterade framgångsrikt bonusen. Jag begärde sedan ett uttag, vilket bekräftades framgångsrikt den 7 januari 2025, tillsammans med ett e-postmeddelande om att överföringen hade slutförts.

Problemet är att jag sedan den 7 januari 2025 inte har fått någon betalning. Kasinot har upprepade gånger sagt till mig att kontakta min bank angående betalningen, vilket jag gjorde. Min bank kunde dock inte hitta några pengarörelser.

Jag frågade sedan via Live Chat om jag kunde få en transaktionsbekräftelse

precis som när jag var tvungen att tillhandahålla bevis på min kontoverifiering för insättningen på 50 euro. Denna begäran om bekräftelse har upprepade gånger ignorerats av supporten.

Istället blev jag ombedd om ett annat kontoutdrag från mitt bankkonto av Live Chatten. Efter att ha skickat det begärda kontoutdraget,

livechatten sa att de skulle vidarebefordra detta dokument till den ansvariga avdelningen, och jag borde få ett e-postmeddelande efter ytterligare granskning av avdelningen.

Jag har väntat på det mejlet sedan den 10 januari 2025.

Jag ber om din hjälp eftersom jag inte har en aning om vad jag kan göra mer...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej ahammer787!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej ahammer787!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter