Spelaren från Italien har problem med KYC-processen. Han skickade alla nödvändiga dokument, men kasinot vägrade att acceptera dem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
White Lion Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
White Lion Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tog en vinst på 400 €, när jag tog mig tillbaka bad jag om olika uppgifter som kontoutdrag, frontback-fotot av mitt kort, identitetskort etc.
Jag skickade emellertid allt, varje gång de hittade mig en ursäkt, eftersom 7 dagar har gått, verkar det allt som en bedrägeri.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rocco,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att varje kasino är unikt och går igenom verifierings- och uttagsprocessen annorlunda. Det kan ta några arbetsdagar att samla in och granska dina dokument för att verifiera ditt konto. Har du lämnat alla nödvändiga dokument i tillräcklig kvalitet? Om kasinot fortsätter att be om samma dokument om och om igen, kan den otillräckliga kvaliteten vara anledningen.
Skulle du också vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du posta det här. Jag väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rocco,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock