Spelaren från Bulgarien har svårt att dra tillbaka sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
White Lion Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 370 €
White Lion Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.6
White Lion Casino har ett säkerhetsindex på 1,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Problemet är att jag skrev med en tjej från chattwebbplatsen de har! Min fråga var om jag kunde ta ut beloppet, skulle det vara okej och vad ska jag göra för att verifiera mitt konto! Deras svar var inget problem och skicka ett e-postmeddelande för att skicka min information! Nu är jag orolig för att du inte kommer att missbruka dem! De lurade mig och skickade dem den information jag behövde och nästa dag var jag inte behörig! Varför, exakt, detta var min fråga till deras anställd som bekräftade att jag kunde begära ett bogsering! Kan den här piga inte säga att jag inte beställer henne och jag måste bläddra! De tog min summa! Nu ger de inte tillbaka det till mig! Men jag är orolig för mina data! Är den här webbplatsen licensierad? Ska jag lämna in information till polisen för missbruk?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Brazilia_fr,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem, men förstå att KYC är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.
När det gäller din fråga om licensen är detta kasino licensierat av Curaçao Gambling Authority.
Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering? Kan du vänligen skicka mig all relevant kommunikation med kasinot (kristina.s@casino.guru)? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Brazilia_fr,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
