Wheelz Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag har väntat på dag 2 nu efter att jag gjorde min första insättning. Jag och min mamma bor tillsammans och i lördags bestämde vi oss för att spela tillsammans. Vi brukar spela på kasinobelöningar men jag ville ha något annat. Så vi gick med wheelz casino och wildz casino. Hon är inte datorvan så jag gör alla insättningar och uttag om vi har tur. Jag skapade hennes konto. Sätt in pengar. Sedan gjorde jag mitt konto och satte in från hennes konto. Så nu har de blockerat mitt konto tills verifiering. Jag laddade direkt upp både mina och mina mammors dokument och har väntat sedan dess. Jag personligen tycker att de åtminstone borde överföra min mamma tillbaka hennes pengar. Kundtjänstrepresentanterna är inte mer än robotar. Samma generiska skitsvar. Det är om de svarar. Snälla hjälp. Tack.

Kära Sheldon,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har satt in pengar på ditt konto med din mammas bankkonto? Är hon den enda ägaren till kontot eller är det ett gemensamt konto? Har du kommunicerat ett alternativ att sätta in pengar med hjälp av en tredje parts betalningsmetod med kasinot i förväg?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Uppenbarligen såg jag inte den delen av policyn som jag inte kunde sätta in så. Jag har bara använt kasinobelöningar tidigare och de har aldrig haft problem med det så jag antog att alla kasinon gör det. Klagomålet är inte att jag blev blockerad, mitt klagomål är att det pågår i 3 dagar och jag har inte blivit verifierad. Tro mig, jag lärde mig en värdefull läxa med den här saken, men det tar inte bort det faktum att de håller inne mina pengar jag satt in. Jag skulle kunna förstå om det var bonuspengar men så är inte fallet. Jag bor med min mamma. Jag hade de dokument som behövdes, laddade upp inom några minuter. Min mamma-ID fungerade med wheelz casino men samma ID fungerade inte med wildz casino.

Hej där. Mitt fall har lösts. Båda kontona avblockerade och redo att användas. Tack för din tid.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Sheldon, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru