HemKlagomålWheelz Casino Ontario - Spelarens uttag har försenats på grund av verifieringsproblem.

Wheelz Casino Ontario - Spelarens uttag har försenats på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$16

Wheelz Casino Ontario
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-16 | Ärende avslutat : 2024-08-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario kunde inte slutföra ID-verifieringsprocessen trots flera försök, vilket resulterade i att pengar hölls kvar i över ett år. Kasinot tillhandahöll motstridig information om status för verifiering av bankdokument och insisterade på att upprepa verifieringsprocessen. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har försökt verifiera mitt ID typ 10 gånger och det fungerar aldrig. I ett avsnitt står det att bankdokumenten är verifierade och i ett annat avsnitt står det att det inte var verifierat, vilket inte heller är meningsfullt. Det här är en så frustrerande upplevelse och mina pengar har funnits där i över ett år nu. Jag har registrerat mig på många andra kasinon och onlinepokerwebbplatser. Det här företaget lurar helt klart nya kunder och behåller deras pengar.


Jag har klagat på kundtjänsten som bara fortsätter att insistera på att göra verifieringen igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa amar3070,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

  • Kan du ange vilket belopp du försöker ta ut från kasinot?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du lista vilka dokument du redan har tillhandahållit?
  • Dela gärna skärmdumpar som stödjer ditt fall. All stödjande kommunikation i form av chattranskriptioner eller e-postkommunikation, vänligen vidarebefordra till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej amar3070,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter