HemKlagomålWhamoo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Whamoo Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 36

Belopp: 75 €

Whamoo Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-08-17 | Olöst : 2021-09-02
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Casino svarade inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God dag,


Jag har väntat på min betalning på 75 euro i 1 månad.

Jag har redan skrivit fram och tillbaka med stödet flera gånger.

Enligt transaktionsuppgifterna har uttag accepterats.

Men någonting har aldrig kommit in på mitt bankkonto.

Ekonomiskt stöd meddelade mig nu 3 gånger med 1 veckas mellanrum att de har problem med min utbetalning. Men berättade också 3x för mig att utbetalningen bearbetades igen.

Jag har en känsla av att de vill lura mig.

Skulle förstå om det tog 2 veckor men 1 månad på grund av tekniska problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Martin,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.

Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Martin,


Tack för ditt email.


Tyvärr verkar det som om det har uppstått ett tekniskt problem med ditt uttag som har orsakat förseningen, vi väntar för närvarande på att betalningsprocessorn ska bekräfta vad det tekniska problemet är så att vi kan driva ditt uttag igenom, vi försäkrar dig att vi arbetar med att lösa detta som snart som möjligt.


Jag fick det som ett svar från Whamoo, det verkar som om det bara finns problem med min utbetalning.

då fick jag fler mejl om att överföringen var klar igen.


Utbetalningen är klar under mitt Whamoo -konto. Men det har varit i en månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Martin, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Martin,

Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Whamoo Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Whamoo Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Maltas spelmyndighet. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter