Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en månad sedan. Det har väntat sedan dess. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Whamoo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 36
Belopp: 75 €
Whamoo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har väntat på min betalning på 75 euro i 1 månad.
Jag har redan skrivit fram och tillbaka med stödet flera gånger.
Enligt transaktionsuppgifterna har uttag accepterats.
Men någonting har aldrig kommit in på mitt bankkonto.
Ekonomiskt stöd meddelade mig nu 3 gånger med 1 veckas mellanrum att de har problem med min utbetalning. Men berättade också 3x för mig att utbetalningen bearbetades igen.
Jag har en känsla av att de vill lura mig.
Skulle förstå om det tog 2 veckor men 1 månad på grund av tekniska problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack för ditt email.
Tyvärr verkar det som om det har uppstått ett tekniskt problem med ditt uttag som har orsakat förseningen, vi väntar för närvarande på att betalningsprocessorn ska bekräfta vad det tekniska problemet är så att vi kan driva ditt uttag igenom, vi försäkrar dig att vi arbetar med att lösa detta som snart som möjligt.
Jag fick det som ett svar från Whamoo, det verkar som om det bara finns problem med min utbetalning.
då fick jag fler mejl om att överföringen var klar igen.
Utbetalningen är klar under mitt Whamoo -konto. Men det har varit i en månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Martin, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Martin,
Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Whamoo Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Whamoo Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Maltas spelmyndighet. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
