Spelaren från Italien satte av misstag in USDT istället för CUSD-token till kasinots adress och står nu inför svårigheter. Kasinot vägrar att återbetala spelarens insättning.
Automatiskt översatt:
Whale.io Casino - Spelarens insättning har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 225 ₮
Whale.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Whale.io Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 3h 4m 16s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig på casinot med bara ett e-postmeddelande och jag gjorde ett misstag under min första insättning. Istället för att sätta in CUSD-token (CELO-nätverk) skickade jag USDT till samma adress (även via CELO-nätverket). Kasinot säger att de inte kommer att återbetala mig även om de har min USDT i saldot.
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
Du kan se, när min USDT nådde plånboken som de tillhandahållit överförde de omedelbart USDT till sin CELO-plånbok
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa rdns67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Whale.io Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vara snäll och dela skärmdumpar från kassans insättningssektion på kasinot som visar vilka särskilda instruktioner för insättning som finns på webbplatsen?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
De har full kontroll över min USDT och de kommer inte att kreditera mig då.
https://celoscan.io/address/0xe4b590a7781bb150409a7fa82100f479c2bdc6b6#tokentxns
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa rdns67,
Även om jag förstår dina frustrationer är det ofta omöjligt att få tillbaka pengar om de skickats till fel nätverk eller i fel valuta.
Skulle du kunna dela med dig av de faktiska svaren från casinosupporten på dina frågor om du har sparat dem?
Sare skärmdumpar här eller skicka dem till mig på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Nej, jag har inte mitt första samtal med supporten. Du har fel för även om jag skickade fel token använde jag rätt nätverk. Jag skickade blockchain-beviset till dig, de skickade USDT till sitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt meddelande.
Du skrev tidigare:
Kasinot säger att de inte kommer att återbetala mig även om de har min USDT i saldot.
Dela gärna konversationen där kasinot sa till dig att de inte kommer att återbetala dig och anledningen till det om möjligt. Jag väntar på ditt svar.
Skicka all relevant interaktion mellan dig och casinot till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
