Spelaren från Tyskland, en långvarig användare av WESTCASINO, kan för närvarande inte komma åt sitt konto på flera veckor och letar efter ett sätt att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
WestCasino - Spelarens konto är stängt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
WestCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 3m 38s
Ärenderapport
4 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har spelat på WESTCASINO i flera år och aldrig haft några problem!
Sedan flera veckor tillbaka har jag inte kunnat komma åt mitt konto.
Hur kan jag få mina pengar??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära HeikePrinz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med West Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Vilken information fick du från casinot? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Nick
Nej, jag har tyvärr inte fått någon information från casinot sedan 23.08
Jag får heller inte längre erbjudanden via e-post - utan någon information kan jag inte längre komma åt deras sida
Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Nick & HeikePrinz,
Hälsningar från WestCasino!
Vårt kasino accepterar inte längre spelare från denna jurisdiktion, därför har vi infört ett IP-baserat block som begränsar åtkomsten till vår tjänst från denna plats från och med den 2 september 2024.
Som en del av detta blockering informerades alla berörda spelare om ändringen via e-post och informerades om tillgängliga alternativ för att hämta eventuella återstående medel.
Om du är osäker på hur du ska gå tillväga, kontakta vår 24/7 kundsupport via e-post - .
Allt gott,
Eduard
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära HeikePrinz,
Bara för att bekräfta, funderar du på att ta ut ditt återstående saldo från kasinot? Om så är fallet, kan du berätta om ditt aktuella saldo för riktiga pengar?
Jag skulle rekommendera att kontakta casinot via den angivna e-postadressen och följa deras instruktioner för att behandla uttaget. Vänligen håll oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Jag har inga uppgifter om det, jag har ofta tittat för att se om hans mail kom men tyvärr inte hittat något
Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Nick
Ja, självklart skulle jag vilja det – det gör jag gärna via mitt mejlkonto.
Men vad är ett saldo med riktiga pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Nick & HeikePrinz,
Tack för ditt svar!
Det belopp som spelaren för närvarande ska betala är 270,55 EUR.
Vår kundsupport kan kontaktas via e-post på .
Allt gott,
Eduard
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej westcasino
Tyvärr får jag bara engelsktalande support av detta
Och de rekommenderade att jag skulle svara på engelska och ladda ner Telegram, vilket jag gjorde, men jag klarar varken engelska eller Telegram – är det så krångligt att föra över mina pengar till mig? Uppgifterna ska fortfarande finnas kvar
Lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Nick & HeikePrinz,
Tack för ditt svar!
Svaret från vårt supportteam har också en översättning till tyska. Du kan granska den och välja vilket alternativ som passar dig bäst.
Allt gott,
Eduard
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Hej HeikePrinz,
Har du kontaktat dem angående uttag av dina återstående medel? Om så är fallet, finns det någon uppdatering i frågan?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
