Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Kasinot bekräftade att uttaget på 300 EUR behandlades och betalades den 15/05/2024. Trots flera uppföljningar svarade spelaren inte. Klagomålet avslogs på grund av bristande svar.
God eftermiddag,
Jag kan inte tro westcasino eller är det en bluff?
Första gången jag försöker ta ut mina pengar (300 euro) var den 23 april, den 14 maj nu.
Under den tidsramen gjorde jag min verifiering och jag var tvungen att välja en annan uttagsmetod.
Efter allt detta fortsätter jag att säga att det kommer att finnas i min plånbok efter maximalt 5 arbetsdagar. Det är 6 arbetsdagar senare nu. Totalt har det gått 3 veckor om man räknar med hela processen.
Är detta normalt med westcasino eller?
De flesta webbplatser betalar idag ut på en dag eller två.
Förhoppningsvis har du några svar eftersom det inte hjälper mig alls.
Hälsningar Timo,
Hej timoz45 & Kristina,
Hälsningar från WestCasino!
Jag har kontrollerat och spelarens begäran om uttag, till ett belopp av 300 EUR, behandlades och betalades på vår sida den 15/05/2024.
Med vänliga hälsningar,
Eduard
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
