Spelaren från Indien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej
Jag har bara öppnat och registrerat mig på detta westcasino denna månad eftersom jag gillar bonusarna och spelutbudet så jag gjorde två insättningar, en är från jeton och en från crypto litecoin.
Från min senaste insättning från crypto ltc på 1980 INR fick jag 160 satsningsgratissnurr som ingen satsningsfrisnurr utan några vinstgränser. Så jag vann från satsade gratissnurr och satsade min insättning en gång också enligt uttagsvillkoret, vilket jag gjorde mycket korrekt. Och jag verifierade också mitt konto innan jag gjorde uttag.
Jag begärde mitt uttag den 16 december 2022 på INR 9000 genom crypto ltc tills idag avbryter de bara uttaget och bad mig skicka kryptoutdraget för betalningsverifiering som jag gav också idag och de verifierade min betalningsverifiering också så varför försenar de tillbakadragande utan någon god anledning eftersom de återigen kommer att hitta någon ursäkt för att transaktionen misslyckades.
De slösar bara bort tiden genom att fördröja uttaget,
Mitt konto är helt verifierat den 16 december eftersom de försenade uttaget med flit eftersom de först avbröts genom uttag den 21 december genom att säga att krypto har tekniska problem och fortsätter med en ny uttagsbegäran. Jag begärde med igen samma dag 21:a igen väntande status sedan kom jag för att chatta den 23 december angående fördröjning väntande status då säger de att kryptoproblemet fortfarande är där och de vet inte när det kommer att fixas och ger ett annat alternativ
dra tillbaka eller vänta på att kryptobetalningsleverantören har fixat.Vilket är väldigt orimligt eftersom de kunde ha sagt åt mig att dra mig tillbaka med ett annat alternativ av mycket bättre den 21 december själv så att min tid inte skulle gå till spillo.
Nu den 23 december lade jag en begäran om uttag efter att chattagenten sa åt mig att begära med en annan metod för snabbare tid.
Eftersom de föreslog mig att använda mycket bättre för uttag, försökte jag begära uttag på 9000 Rs genom mycket bättre men det avbröts från kasinot utan anledning och returnerade mina pengar till mitt westcasino-konto på något sätt som de bara försenade uttaget sedan den 16 december.
Jag begärde uttag den 24 december efter att westcasino sa till mig att använda alternativa snabbare uttagsalternativ. Idag är det den 29 december, mitt uttag väntar fortfarande som alltid.
Jag vet inte varför de inte bearbetar det snabbare.
Char-support har ingen information om betalningsstatus.
Det finns en ny uppdatering igen,
Jag fick ett e-postmeddelande från finansteamet som säger att jag avbryter mitt uttag och påbörjar ett nytt uttag igen med jeton eftersom mycket bättre uttag inte fungerar.
Det här är tredje gången de slösar bort tid och avbryter uttag..
Ett sådant bluffande kasino .. snälla gör inte insättningar på detta kasino i ditt liv.
Casinoguru hjälper mig gärna med mitt uttag
Nej, jag har inte fått mitt uttag än. Jag har tappat tron på westcasino.
Hej efter så många dagar .. jag fick mitt uttag på jeton den 2 januari 2022. Nu har jag fått uttaget.
Tack
Bästa Rocky_210690,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
