The player's requesting a refund of his deposits as he was not supposed to play in the casino. Although the player was registered from his jurisdiction in the past, he simply lost his funds by playing in the casino, so a refund is not possible. The casino also refused to provide him with the reward from a tournament (bonus money), which we accept because General Bonus terms and conditions apply - the casino has the right not to provide it. The casino acted correctly and in accordance with its terms and Conditions. After gathering all the necessary data and details, we decided to close the complaint as unjustified.
Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han inte var tänkt att spela i kasinot. Även om spelaren var registrerad från sin jurisdiktion tidigare, förlorade han helt enkelt sina pengar genom att spela i kasinot, så en återbetalning är inte möjlig. Kasinot vägrade också att ge honom belöningen från en turnering (bonuspengar), som vi accepterar eftersom allmänna bonusvillkor gäller – casinot har rätt att inte tillhandahålla det. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor. Efter att ha samlat in alla nödvändiga uppgifter och detaljer beslutade vi att avsluta klagomålet som omotiverat.
Automatiskt översatt: