Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen ogiltigförklaras. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
Weltbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde ett återkallande, blev ombedd om dokument som vanligt. Skickade dokumenten. Sinne då får jag inte något svar via e-post längre, mitt konto var fryst och uttaget avbröts. Jag kan fortfarande logga in och se transaktioner, men jag kan inte placera vad, sätta in eller ta ut. All hjälp som hjälper mig att dra mig tillbaka skulle vara mycket uppskattad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marvin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster har annullerats helt? Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt ett uttag och startat kontoverifieringen? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Först och främst tack för det snabba svaret.
Jag begärde ett uttag på € 5000, detta annullerades efter två dagar utan att ange någon anledning, och pengarna återlämnades till mitt konto. Jag kan inte begära en ny utbetalning eftersom mitt konto är avstängt trots att jag omedelbart skickade alla nödvändiga dokument.
Betalningen begärdes för första gången den 28 april och de första dokumenten skickades också dit. Den 10 maj begärde jag betalningen igen, den annullerades den 12 maj.
Alla vinster tjänades utan att använda några bonusar. Jag skickar gärna ytterligare dokument via e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marvin, för ditt svar. Från de vidarebefordrade skärmdumparna förstod jag att den här frågan är relaterad till ett sportspel, stämmer det?
Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag har spelat både casino och sportspel. Men främst sportspel. Jag skulle vara väldigt glad om du fortfarande kunde hjälpa mig. Jag har mailat mer information till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marvin, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att problemet nästan uteslutande är relaterat till sportspel, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som behandlar sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begär mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
